广州香格里拉大酒店于2007年2月开张，是广东省首府广州首家真正豪华的国际酒店，毗邻广州国际会展中心，酒店可尽览珠江的秀丽风光，更有幽雅的翠绿庭苑，是令您尽享舒适和愉悦的都市中的一方绿洲，更是您商旅及用餐的最佳选择。八间风格各异的餐厅及酒吧, 两间宴会厅和八间多功能厅可迎合宾客多样化的宴会需求。此外，香格里拉的特色「气」Spa 于2007年4月全新开张，为阁下提供尊贵豪华的私人空间，令您尽情享受从内而外怡神活气的健康体验，唤醒生命能量，使您的身心达到完美和谐的境界。

优势分析（S）

外部环境

1.优越的地理位置：

     广州香格里拉大酒店距流花展馆21公里，约25分钟车程；距琶洲展馆0.5公里，约1分钟车程；距环市东商圈18公里，约18分钟车程；距天河北商圈15公里，约15分钟车程；距广州火车站20公里，约23分钟车程；距新白云机场35公里，约30分钟车程；酒店近地铁2号线，为新港东站，靠近广州的各大展馆，增加了各国来广参加展会的客源。

周边环境：广州香格里拉大酒店附近有琶洲会展中心、琶洲大桥、琶洲塔

内部环境

2.客房分析：

     酒店拥有704间豪华客房、套房及26间别致的服务公寓，面积均超过42平方米。从客房可尽览珠江的秀丽风光及幽雅的翠绿庭苑。所有客房都配备了现代豪华的设施，包括有线及无线宽带上网，液晶平面电视及落地窗等

3.餐饮分析

     为了满足来自不同地域、口味不同的客人的不同需要，广州香格里拉大酒店设有8间风格各异的餐厅和酒吧以满足客人多元化的需求. 我们的厨师和热情专业的服务员将为你打造美食天堂，让你尽享其中

4.休闲设施

酒店拥有先进完善的休闲设施，包括：气Spa水疗设施、 蒸汽浴、桑拿、按摩浴、健身房、室内室外游泳池及独立的儿童游泳池。此外还设有推杆果岭、两个户外网球场，有运动需要的宾客，还可享用沿珠江的慢跑道，保持完美身形。

5.会议设施

广州香格里拉大酒店拥有6,000平方米宽敞的会议场地，为宾客多元化及灵活性的会议需求提供最大的选择空间，他将成为广州各类型活动必然之选。2,240平方米无柱珠江宴会厅层高达11米，设有固定的大型舞台及最先进的视听设施，堪称广州酒店业之最，为所有活动带来前所未有的崭新体验，可容纳1,280人的晚宴或3,000人的会议。产品展示活动则可选择位于酒店三层的广州宴会厅，从三楼宴会厅前厅可静观珠江的秀美景致，宴会厅后台设有可运载汽车及重型机器的电梯，为产品展示等大型活动提供绝对优势。另有八间多功能厅可根据不同需要供分组讨论或各类不同宴会使用。酒店专设一间有100个固定座位的礼堂，是举行新闻发布会、讲座及展示会的理想场所。酒店将为宾客提供专业的音响及视听器材, 另外训练有素的服务人员将提供宾至如归的高品质服务，满足每一个细节的要。

6.商务中心

位于酒3楼的商务中心，配备专业完善的服务设施，为商旅人士提供全面的商业服务。无论是中英文打字、文字翻译等，均能为您有效办妥，助您运筹帷幄，事半功倍。

7.鲜明的市场定位

作为广州市内高档商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，90％都是商务客，其中“回头客”占了46％到50％。因此，挖掘商务客源市场，进一步改造酒店的商务设施已提上我们的议事日程。瞄准高端消费群体：国内标准团队；境外旅游团队；高档的的商务散客；目标客户群体还可以确定为政府机构、国内外大公司和企业、订房网络中心、会务的主办单位、展商、旅游机构等，航空公司也是商务酒店的重要客源来源，各型会议、国内会议、大型会展。针对这一市场方向，酒店不断完善提高自身的软、硬件设施，在经营理念的层次和主题的提升上做文章，建立酒店和产品的市场特色，开展文环境，让顾客有种悠然自得的心情，把专业化服务作为营销的切入点。要根据不同的市场、不同的环境和不同的销售季节及时有针对性的营销活动，充实员工的服务实力与管理能力，自内而外夯实基础，在休闲方面着力打造从容大气的人调整销售方向和销售策略，才能保持长年的稳定出租率。

劣势分析（W）

1，酒店位于城市的郊区，地点有点偏僻，在江边，交通还算方便，出门就是主干道。对于游客来说出游、外出购物相对不方便，并且酒店内部没有美容美发的地方，对很多有需要的客人很不方便。

2，客房内的房间风筒是固定在抽屉里的，很不方便

3，价格比同档酒店高。中国元素的服务要加强:例如中国茶,中式家具等。

4，酒店内的意大利餐厅用餐味道不是很美味。

5，广交会期间的房价相对平时高很多

机会分析（O）

1.品牌效应

香格里拉的经营理念、优秀的企业文化、体贴的服务理念为广州香格赢得了很多的客源。

2.大型活动的举办

酒店会有很多的媒体发布会，明星的各种签名会、一些公司的庆功宴、总结大会等，为酒店增加了很多的客源与机会。

3. 广州各行各业的发展

广州的商业网点多、行业齐全、辐射面广、信息灵、流通渠道通顺。全市拥有商业网点10万多个，为全国十大城市之冠；交通运输业的不断完善，通达信大大提高；工农业生产持续稳定地增长，对外经济贸易蓬勃发展；众多的文物古迹，风景名胜和人文文化，促进旅游人数的剧增。

4.毗邻广州的会展中心，增加了很多的参展人员

威胁分析（T）

1. 各大酒店的抢滩登陆

之前会展中心周围就这一家高星级的酒店也形成了对参展人员的一个垄断，但现在在其对面又增开了一家威斯汀酒店，使得这部分客源分散，有了更大的竞争。

2. 针锋相对式的营销策略

针锋相对式的营销策略势必成为后起之秀最好的参照物，在僧多粥少的情况下，强劲的竞争者将采取针锋相对的营销策略，不单在开发新客户时推出层出不穷的优惠方案，还会将会展酒店的成熟客户定格为其挖掘对象

3. 价格分析

酒店的房价相比同星级的可能较高，从而流失了一部分客源到竞争者那边