加载中…惠紫说：清华大学郑毓煌教授《营销人人都需要的一门课》有感
(2016-07-30 20:10:21)
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营销和创新哪个更重要营销的本质是什么营销短视病 |
分类： 惠紫说：沉浮营销汪洋 |
前几天听了清华大学郑毓煌教授《营销人人都需要的一门课》，记录以下要点：
1.营销的本质是什么？
营销的本质是吸引客户和保留顾客。很多的广告只是做到吸引客户。而如何保留客户则中国企业做得不好。
2.企业的本质和追求是什么？
企业的本质在于满足顾客需要的同时创造利润。
3.客户需要的是什么？
“优质”、“低价”、“高顾客满意度”。
4. “需要”、“欲望“和”需求”不同。
“需要”是抽象的，“欲望”是具体的某款产品，“需求”是当你知道了价格，有多少顾客购买你的产品。
5.营销短视病
过分沉浸在过去的成功，没有抓住机遇创新顺应市场。这里面的例子：1，摩托罗拉手机。手机是摩托罗拉发明的，而不是‘诺基亚’。2，柯达。
6.技术创新的企业为何面临破产的命运?
我们现在速度很快的列车中想到的是高铁、动车，但其实速度最快的是磁悬浮列车。磁悬浮列车技术最为先进，却为何没有推广出去？
究其原因，最先进的技术却因成本太高、价格太高，这样会导致的结果是没有乘客愿意买单，所以磁悬浮列车技是非常先进的，但是在商业上却是不可取的，如果中铁投入使用，那么将导致很大一笔亏损。
所以说，技术绝对领先，但是不能保证这家企业就一定成功。一切原因在于，没有顾客的接受便没有意义。
6. 营销与创新哪个更重要？
也许有人会说“创新”更重要。其实从第5点可以得出结论了。创新固然重要，但是前提是要被顾客所接受。
与磁悬浮类似的是，超音速飞机的失败也是创新未必带来利益的案例。
7.创新的意义有个怎样的前提？
创新的意义，前提是企业是要盈利的。
8.营销大于创新还是创新大于营销？
乔布斯是‘创新大于营销’的典型人物。但是他当初宣称的iPhone
不会超过3.5英寸，却违背了顾客的需求，以至于后来被三星反超。后来苹果发布了iPhone6
以及Plus，市场份额再次赶超了三星。
可口可乐新口味的的饮料为何没有成功打入市场？是因为顾客们以及习惯了老口味的可乐，而对新口味的可乐接受能力弱，从而花费了昂贵的推广费用却没有见到效果。
总结：只有倾听顾客的声音，生产制造顾客接受的产品，才会成功。
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