本报包头新闻热线6986666消息（实习记者高蕊时婷婷）“我家用的是金德管业的地暖管，4月16日，地暖管脱落漏水，不仅淹了我家，还殃及到楼下。”4月26日，家住青山区健康阳光城的高先生致电本报反映。

当日上午，记者在健康阳光城25栋一单元401的高先生家看到，脱落的地暖管还没有被接到分水器上，踢脚线松动，衣柜脚出现了裂缝。高先生说：“刚买的新家具被泡坏了，事发后，金德公司的人来了两次，只是拍了照，一直没给我答复。”随后高先生拿出购买地暖管时的产品信誉售后服务卡，上面承诺：“凡选用‘金德’系列管材、管件，我们将承担因本公司产品质量所致的维修损失、安全、健康、绿色管道，享受亿元保险！”

记者在高先生楼下的田女士家看到，雪白的天花板和墙壁上出现多处裂纹，卧室的天花板上掉落了一块墙皮。

就此问题，金德管业集团包头分公司售后服务部门的甄姓负责人说：“如果是管子的质量问题，保险公司会直接赔付，但经过公司鉴定，高先生家的地暖管脱落是水暖工安装出了问题，主要责任在水暖工。”

记者电话联系了为高先生家安装地暖管的谢师傅，谢师傅说：“当时安装后也打了压，具体什么原因不清楚。”

高先生说，当初，他是看到水暖工持有金德管业集团（包头分公司）的水工证才雇佣了对方。

对此，甄姓负责人说：“谢师傅是金德管业包头分公司组织的‘水工俱乐部’的成员。水工俱乐部主要是为公司拓展市场，反馈信息，但不是公司的组成部分。”