产品概述

新博科技建设的未成年人保护平台，通过构建“市-辖市（区）-乡镇（街道）-村（社区）”四级联动机制，充分发挥社会组织在未成年人保护中的作用，坚持 “一案一例、精准帮扶、闭环管理”原则，形成精准、专业、长效的儿童救助保护实务工作格局，打造服务流程闭环化、服务体系网络化、资源链接高效化、系统功能智能化的“一站式”儿童救助保护服务综合平台，有效解决儿童帮扶诉求。

项目介绍

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未成年人数据档案库

通过动态信息采集系统的建设，实现儿童主任、自主申请、社会组织对儿童信息的采集，实现对儿童信息的主动发现，形成困境儿童动态信息管理，指派需求和详细信息采集，形成儿童动态档案库。

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未保指挥调度中心

通过建设呼叫中心，形成当地统一的未成年人救助保护热线，充分发挥现有平台体系标准化、规范化的服务优势，完善“统一受理、按责转办、同步抄送、限时办结、结果反馈、分析研判”的运行模式，建立起面向全体未成年人的快速响应机制。

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儿童帮扶业务应用

3.1 儿童服务资源信息库

建设服务资源信息库，包括社会组织、关爱之家、社会爱心企业、基金会等。区分服务地区，以及该地区对应的社会组织信息，组织社会力量参与到困境儿童的救助保护中来。实现由点到面的系统管理。

3.2 个案管理

在进行儿童多维需求分析后以及村社区在入户走访等需求发现后，平台分派给未保办部门，派单至镇/街道人员，再派单至村/社区的儿童主任进行处理，需要提供个性化、专业化、精准化帮扶分派至社会组织进行处理，需要其他部门解决的，分派至未成年人保护工作委员会成员单位进行处理，执行困境儿童服务计划，开展介入服务，定期过程评估，最后达成目标，结案评估与反馈处理信息，实现困境儿童帮扶全流程信息化。

3.3 资金发放管理

基于孤儿、父母监护缺失、父母无力监护、重病重残儿童、贫困家庭儿童等困境儿童提供生活保障补贴发放的政策，建设资金发放管理，实现记录发放记录和发放配置，根据困境类别、地区制定每月定时发放任务，为管理人员完成发放任务配置和汇总统计提供无纸化办公。

3.4 统计研判分析

根据“大数据”生成儿童人数、地区分布、类别统计、帮扶事项详情、资金发放统计、帮扶区域分布等数据分析信息分布图，完成对不同维度的数据汇聚、智能研判、监测预警、组织协调、绩效考核于一体的未成年人帮扶数据汇聚系统，便于领导准确、实时、全面地掌握和科学决策。

3.5 未成年人保护APP

包括政策宣传信息、协助申报、走访关爱和帮扶诉求上报，通过未成年人保护APP，进行工作任务安排、推送，上级领导可针对工作任务作不同层级、不同社区、不同工作人员分派操作，推送工作任务安排，同时视任务紧急重要程度推送给相应的工作人员。实现灵活办公管理、畅通沟通渠道的效果，同时有效化解儿童困境，协助儿童督导员和社会工作者做好上门回访、政策辅导、定期跟踪等个案服务。

产品亮点

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变被动为主动

通过动态信息采集系统的建设，通过移动应用实现儿童主任自主申请、社会组织儿童信息完善变“被动审批”为“主动发现”，形成儿童动态信息库。

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体制机制创新

将走访排查的区域和对象，形成一名困境儿童和一名儿童主任、一名专业社工、一名志愿者的“1+N”精准帮扶机制，变单一保障为多元关爱，动态监测儿童养、治、教、康等方面问题，帮助链接各方有效资源，制订精准服务方案，有效解决儿童需求，建立特有的社会工作干预关爱机制。

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业务流程重塑

在业务上改革突破，建立多跨协同的未成年人保护联动机制，实现精准智控、精准预防、精准处置。