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(2011-11-03 13:57:31)
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杂谈 |
分类： 教育科研 |
从典型案例看中学生人际交往障碍及辅导对策 吴娟
【摘要】
【关键词】中学生
【引言】
人际交往是人们运用语言或非语言符号交换意见、传达思想、表达感情的交流过程。在交往中不仅可以提高认识、启迪智慧、陶冶性情，还可以丰富和发展人的个性，同时也是满足人们精神需要的重要途径。尽管人类文明发展到今天，早已突破了封建社会的“男女授受不亲”的禁锢，地域的局限、语言的区别、乃至文化的差异也不再成为人类交往的障碍，但是，由于生活节奏的加快，压力的增大，人际交往的障碍不仅没有减少，似乎还有加重的趋势，辐射到中学生的人际交往中，现状也不容乐观。在实际生活中，许多中学生的苦恼来自人际交往障碍，甚至有的成年人的人格障碍，最早也源自中学生时代的人际交往障碍；而如果在中学生时期就对此进行疏导，那么绝大多数同学是可以逐渐摆脱障碍，重拾社交自信的。所以关注中学生人际交往障碍具有重要意义。但是，许多家长、学校对此却没有引起足够重视，他们更关注的是学生的学习障碍，而忽略了人际交往情况对中学生个体发展的重要作用，甚至无视人际交往障碍的存在。本文从典型案例出发，分析中学生人际交往障碍形成的原因，研究主要辅导对策，以期能够找出一条切实可行的辅导方案，能够真正帮助那些需要帮助的人。
一.案例及分析篇
案例一：
活动课，同学们都投入地为跳大绳比赛备战，小A却静静地呆在一旁。老师和同学都邀请她参加，她只是摇头，默默不语，偶尔还腼腆地笑。课前演讲是班级常常使用的学习活动，每一位同学都轮流准备，上台演讲，小A写好了演讲稿，先是不肯上讲台，老师牵着她的手把她领上讲台，她却只是一言不发，微笑，低头不语。学习小组交流，四个同学中只有她是光听、记，却不发言。甚至有一次，她的作业做得比较出色，老师请她自己把自己的作业在班里和同学们交流一下，她也没有站起来念自己的习作。同学们说，从来没有听她说过话，老师教了她半个学期，也只是在单独交流的时候听到她说话。她的绘画是非常棒的，宣传委员请她参与出黑板报，她等同学走了之后，一个人出了一期。
可是，在家里，她和家人相处融洽，和弟弟有说不完的悄悄话，哪怕是相处三年的保姆，也很有话说。问她原因，她也只是摇头，说“不知道”，后来，在母亲在旁的情况下，才说“人太多了。”
追踪小学的情形，小学她在自己家乡就读，家就在学校边上，那时，她并不象现在这样和同学格格不入。中学来到杭州就读后，父母因为工作关系不在杭州，所以只能每月来看她一两次，家里只有保姆照顾她的日常起居。结果就出现上述情况，而且与此同时，学习上也出现了困难，第一学期期中检查，就只有外语刚刚及格。
小A极有可能是因为独自在陌生的城市，产生了社交退缩，变得内向、羞怯；再加上新城市的学习难度比起她家乡的难度，更大一些，就产生了自卑的情绪，而这种情绪又加重了社交退缩的程度。而见了她熟悉的人，回到熟悉的社交圈，这种退缩就消失了。
案例二：
下课时，几位男同学在聊天，小B忽然走过去，打了其中一个同学一下，于是这个同学来追他，小B跑，这个同学追了一会儿，追不上，就算了；不一会儿，小B又出现了，又打了这个同学，于是几个男同学一起帮助他追小B，小B也放慢脚步，故意让他们追上，几个男生揿在地上，他虽然叫闹，但是嘴角却掩饰不住高兴和满足的神色。问他为什么这样做，他说：“他们不跟我玩。”上课时，他去揪一个女孩的辫子，女孩子多次交涉无效，就告诉了老师。问他原因，他说：“我叫她，她不理我。”
实际上，故意挑衅和欺负女同学都是他迫切想要与同学交往的表现，但是在交往方式的选择上，他没有考虑他人的感受，方式不得法，反而引起了同学们的反感。
那么，他为什么会被同学孤立呢？
通过学生访谈，我们了解到小B的个性比较冲动，情绪自控力比较差，常常与人发生冲突，遇事沉不住气，缺乏理智。班内的女同学都被他打过，也和几乎所有的男同学发生过争斗，可是他的家长却非常袒护自己的孩子，有好几次，他到学校来为儿子“讨公道”，要教训对方。结果使孩子们对小B都“敬而远之”。
小B是一个不失才气的孩子，这也使他有时候显得比较孤傲。同学得了比较好的成绩，他会公开宣称：“这有什么，只要我去做，可以做得比他更好。”这种孤傲加重了学生的反感。上课回答问题，只要他回答，就会有同学起劲地反驳他。一次班级活动，小B积极要求担任评委，可是同学们一听说他是评委，就激烈地反对。
这个孩子自我中心意识比较强，情绪容易冲动，再加上与同学交往的方式不当，在班级里就成了“孤家寡人”。
案例三：
小C的学习成绩本来也不错，可是进入中学后，逐渐跟不上同学的进度，眼看着同学的进步都非常明显，自己却每况愈下，心中不禁产生了嫉妒，尤其是他的好朋友，本来成绩还不如他呢，现在成了班级成绩最好的同学，他而是疑心老师偏心,还疑心在复习时，好朋友对他隐瞒了复习的进度和复习的用功程度，“骗的我也放松了”，于是，在期末将近之时，小C偷偷地把他的语文和社会书偷偷拿走，并扔进了垃圾箱。
西班牙作家赛万斯说过：“忌妒者总是用望远镜观察一切，在望远镜中，小物体变大，矮个子变成巨人，疑点变成事实。” 黑格尔还说过：“有忌妒心的人自己不能完成伟大事业，便尽量去低估他人的伟大，贬低他人的伟大性使之与他本人相齐。”小C本来自视甚高，成绩下降后，他没有寻找自身的原因，而是疑心老师偏心,而使自己被“比”下去了，疑心好朋友欺骗自己，于是产生怨恨情绪，并力图贬低他人，把好朋友的书本扔掉是嫉妒心理的极端体现。
案例四：
在小学，小D爱打架是出了名的。有一次同学说话时看了小D一眼，小D又没有听到他们在说什么，就产生了猜疑，觉得不“爽”，觉得他们“看不起我”，最后就抡起了拳头。小D很多次动手都源自他觉得自己受到了轻视，如果他觉得对方看不起他，他就用拳头来说话。
害怕被人轻视，也是不自信和自卑心理的体现。自卑感强的学生，常常在自己看不起自己的同时，又担心别人瞧不起自己，心境容易苦闷、压抑。还可能出现逃避、反向、退缩、过敏等行为，要么不敢与人交往，要么以过分的孤傲遮掩自卑心理，要么喜欢与人作对。小D则体现为过度敏感。有一次找小D，老师还没有开口，他就紧张地说：“我知道，又是我不对，我错了。”而实际上，老师只是请他来订正作业。
从学生和家长那里了解到，一开始，小D是一个非常老实的孩子，开始常常被别人欺负；他的父亲虽然还在杭州，但离开家很多年都没有回去了，据说他的奶奶和妈妈经常吵架，吵得整个小区的人都知道，妈妈也常常打他，这以后才成为一个爱打架的孩子。小D是个自尊心非常强的孩子，很要面子，家庭的不幸，令他倍感自卑，自从父亲离开家，他的成绩就开始下降；他的暴力倾向也不是生来俱有的，从小就受到的打骂教育，使他认为强硬手段是解决问题的最好办法，于是就逐步形成了暴力倾向。
案例五：
小E同学，数理化和英语都在班级内名列前茅，惟独语文，永远不及格，按照他的学习能力，这是不可能的。原因只是初一曾经与语文老师发生过数次冲突，他非常不喜欢这位教师，见了这位老师便心里感觉怪怪的，最后更进而演变为厌恶语文，故意不好好学，最终导致语文学习上的习得性无能。这是个师生交往障碍的典型。
案例六：
小F是一位非常有个性的孩子，阅读面很广，知识面比较宽，上课发言最积极的就是他，见解也非常瞩目。可是经常会不完成作业，成绩也就始终在中下游徘徊，甚至一度到班级最后几名。据说他父母往往都工作到很晚才回家，他通常都是独自解决晚饭，回到家，也是先上网或睡觉，等父母回家后才开始做作业，所以作业质量不高，有时会不完成。本来以为他沉迷于网络、游戏不能自拔，所以才影响了学习，接触多了才发现根本原因在于缺乏亲子交流。以下是一次访谈的记录：
说起父母要他骑车上学，他居然泪流满面。他说：本来我和他们接触的机会就很少了，几乎每天就只有他们接送我时我才能见到他们，现在他们说接送我太累了，要我自己骑车上学，我真的很不愿意。跟他们接触太少了，产生代沟，我觉得他们也应该负责任。我是个很念旧的人，怀念以前家里的小房子，虽然小，但很让人安心，而且那时爸爸妈妈也不象现在那么忙；现在房子那么大，却空荡荡地，只有我一个人。本来我并不想玩网络游戏，其实我上网主要是在论坛上逛逛，我都做到坛主了，并不常玩游戏，一个暑假，我都没玩过，可是同学们都在谈这个，我不想自己一个人下课坐在那，太孤单了。我很在乎友谊，我收藏友谊，我觉得我的朋友是我的，我不舍得放弃。小学里的好朋友都住得很远（他搬过家了，中学也不在原来的学区），我每个礼拜会去拜访他们其中的一位，一直坚持，我做到了。
小F之所以沉迷于网络、游戏，有逃避现实的意味，也有替代满足的需要。由于父母过于关注自己的事业，忽略了和孩子交流，渴望交流的孩子，就在网络满足自己交流的欲望；为了赢得朋友，他不仅玩他认为没有多大意思的网络游戏，而且不惜每周穿越大半个城市到同学家去交流。这是一个非常渴望友情和亲情的孩子。他的交往障碍产生的主要原因在于亲子交流不够，移情于网络虚拟世界，最终也影响到了他正常的学习生活。
以上几个案例，都是中学生人际交往障碍的典型。那么，什么是中学生人际交往障碍呢？
二.定义篇
中学生人际交往障碍的定义：学生在与同学、老师、家长交往过程中，由于感情不和、观念差异、行为不当、沟通受阻等等原因引发的持续的人际关系紧张、冲突或退缩，当事人大多伴有持续、消极的情绪体验，并影响到正常的学习和生活。
具体表现为：自卑与同伴交往退缩，自我中心，孤独与孤傲，嫉妒与猜疑，过度敏感、防御心理及反应过度，师生交往困难，亲子代沟等。
三. 探源及对策篇
综合探究中学生人际障碍形成的原因，主要有以下几个方面：
1．个体生理缺陷导致人际交往障碍的形成。
生理缺陷的是客观存在的，导致个体过于自卑，而影响人际交往，但生理缺陷可以尽量掩饰，更重要的是自卑心理的克服，下文有所表述，这里就不再详述。
2．个体的性格缺陷导致人际交往障碍的形成。
内向型性格、抑郁质气质的少年更容易产生自卑、孤独、社交退缩。例如案例一中的小A和案例五中的小E就是典型，他们比较敏感，易受挫折，孤僻、寡断，反应缓慢，不图进取。小A由于生活圈子和生活环境发生了很大的变故，在师生交往和同伴交往中都产生了退缩行为，而小E则主要体现在对师生交往的退缩行为。外向型性格和胆汁质气质的少年更容易产生过激性行为，案例二中的小B和案例四中小D就是典型，他们兴奋性很高，脾气暴躁，性情直率，精力旺盛，所以为了一点小事就容易大发脾气并和人起争执。
在这种情况下，一方面，教育者要尽可能地创设条件，消除或减弱他们的不良心理状态。比如，对于自卑的同学，能够发现他们自卑感产生的原因，消除自卑心理；还要发现他们的长处，多表扬鼓励。
例如，曾经有一周，老师天天表扬小A，把她的作业作为优秀习作，在班里做示范讲评，这对她的精神起到了极大的鼓舞，那几天语文课，她的眼睛格外晶亮。有一天下课，老师走到她的身边，对她说：“明天，要是你的作业还是很优秀，你自己读，好么？”她脸红了，可是很快点了点头。这对她来说，真是一个突破。
再如可以让学生承担责任，发挥他们的积极性和创造性，使他们赢回自信。孩子的精力是需要发泄的，很多暴力性倾向的少年有了正常的发泄渠道后，暴力倾向就明显减少了。小D的班主任老师就试着让他担任班级的安全委员，他上任以后，班级打打闹闹的事少了很多，他的精力有了发泄的地方，也就不再故意挑衅了。
还有教育者要注意与学生间的沟通。像小E的这个案例，如果教师能主动一些，和这个学生及时沟通，化解相互之间的误解，这个学生也不至于最终形成语文学习上的习得性无能。而实际上，这个孩子在调整了和教师之间的沟通状态后，语文成绩在最后一学年得到了大幅度的提升，中考语文成绩高于杭州市平均分近20分，以非常优异的成绩被一所省一级重点中学录取。
另一方面，要鼓励学生尽可能地对自己个性当中的缺陷正面认识，调整认知结构，正确、客观地认识自己、悦纳自己。例如小C，嫉妒别人，把别人的书仍掉，实际上并不能从根本上改变他的处境，如果他能正确地认识自己，客观地评价自己，找到原因，不仅更有利于成绩的提升，也更有利于形成良好积极的心态。对于小B这样自我中心意识比较强的同学，如果能正确认识自己，处处提醒自己为别人考虑，甚至经常换位思考一下，我想，他与同学交往的方式和方法会自然而然地发生改变。
第三，学会调控自己的情绪非常重要。性格可能是天生的，但个体情绪的调节是可行的，调控自己的情绪，做自己情绪的主人，是一个非常积极的改善方式。例如小B是一个非常情绪化的少年，用暴力的方式表达和宣泄情感已经成为他的一种习惯，比如他想要和某个同学交流，而这个同学没有及时回应他的要求，他就想到用暴力的方式来解决问题，如拉女同学的辫子，甚至会一时冲动，动手打人，再如小D，他仅仅因为猜疑，就会动手打同学，如果他们能控制自己的情绪，换一种方式来表达自己的不满，肯定会更容易被同学接受，同学关系也肯定会大大改善。
3.不当的交往方式导致人际交往障碍的形成。
比较典型的是案例二中的小B、案例四中的小D。其中小B的人际交往障碍的形成主要是因为他比较自我中心，也不善于和同学交流；小D的交往方式的形成则与家庭背景关系很大，但最终他们都表现为不当的交往方式。
对于这样的个体，重点应该帮助他们纠正不良的个体品质和交往方式，帮助他们学会沟通的方法和技巧（语言表达、沟通方式，目光、表情、距离等非语言信息，化解矛盾的技巧等），提高个体的吸引力。
4．生活环境的重大改变。
孟母三迁，还是有一定科学道理的，对敏感的孩子而言，生活环境的改变往往成为一个性格变化的重要诱因，能够产生非常大的影响。例如许多人的潜意识中，都存在着交往退缩，到一个完全陌生的环境，不认生的人是极少的，只不过有的人表现得更明显，有的人则表现得更长久，明显的长久地认生，就成为了人际交往障碍。案例一中的小A，第一次离开父母，独自来到一个陌生的城市，独自面对完全陌生的学校、老师、同学，连一个亲戚、朋友都没有，而父母一个月也只能见上几天，甚至忙的时候只是匆匆而过。新的环境的不适应、生活圈子的彻底更换，再加上性格内向、气质抑郁，最终产生了严重的交往退缩情况。
这样的案例，需要周围的人多关心，帮助她尽快适应新的环境，只要她对周围的人产生信赖，交往退缩的情况是会好转起来的。像小A，班主任动员学生主动和她交往，教师也经常对她嘘寒问暖，虽然现在还不能融入班集体活动，但是，已经开始逐步恢复信心，成绩也提高了很多，初一期末考试，不仅所有的科目都几个了，外语还考了107分的高分。
5.在社交过程中曾经受过创伤。
即使是成年人，经常遭受某种打击，也会产生过敏反应。例如小D的母亲，对教师就非常过敏，她认为教师家访一定是告状，教师请她去学校就一定是批评。第一次家访，小D的母亲一见老师，就说开了：“我知道，小D又闯祸了。他真是个不争气的孩子。”然后开始厉声数落孩子的不是。实际上老师只是想了解一下学生在家里的学习情况，丝毫没有告状的意图。小D的母亲后来说：“小学里，经常被老师叫到学校，每次到学校，都被老师批评，我都怕了。”成年人尚且如此，更何况是比成年人脆弱得多的孩子。有许多人际交往障碍的案例都和社交个体在童年时经受创伤有关。案例四中的小D因为小学时教师经常告状而吃皮肉之苦，对教师的行为产生了过度敏感，他害怕教师对他单独说话，一见教师的面，不管三七二十一，就低头认罪；因为小时候被欺负，再加上自卑，使得他的猜疑心特别重，从小就受到的打骂教育，使他认为强硬手段是解决问题的最好办法，于是就逐步形成了暴力倾向。案例五中小E，因为在和教师的交往中曾经受到伤害，产生了交往退缩，也是同样道理。
在亲子交流中，这种影响也同样存在。虽说父母的出发点往往都是为子女考虑，但是由于处理问题的方式和方法过于粗暴和简单，往往反而伤害了孩子；还有的家长因为自己的生活压力比较大，生活不顺心，而迁怒于孩子，也给孩子造成伤害，案例四中的小D由于小时候经常被打骂，以至于对母亲也产生了过度敏感，觉得把自己在学校犯的错误告诉妈妈只有一种结果，就是被打骂，于是就渐渐地开始报喜不报忧、撒谎骗人，并千方百计地阻挠教师和家长联系。
对于这样的案例，要尽可能地找到诱因，并消除人际关系中的误会。作为成年人和教育者，更应该谨慎地对待自己的行为。台湾学者李坤崇教授有一段名言：“教师是学生的沙漠甘泉或狂风暴雨，教师是学生的守护神或摧残者，这全在教师的一念之间。教师的辛勤播种、积极鼓励、倾听关怀，会让学生心田普降甘霖，会让教师的福田日益丰收，会让教育的园地充满欢乐，惟有教师能创造学生、自己与教育的奇迹。”
6.家庭环境的影响。
家庭是孩子最初成长的地方，家庭的文化、氛围对孩子的成长所起的作用往往异常深远。例如案例二中的小B，他的自我中心个性的形成和家庭的溺爱有很大关联。
案例四中的小D，本来是个非常老实的孩子，家庭的不幸使他产生了很深的自卑心理，打骂教育又使他对周围的人和事都失去了信心，他认为，这世界一切都是假的，只有拳头是真的，做人一定要强。于是一个老实的孩子最后成了打架大王。
再如我们也常常发现，经常留连于网络的孩子往往缺乏父母的关爱，案例六中的小F，他之所以害怕孤独，流连于网络，和他在现实中缺乏亲情沟通很有关系。而长期流连于网络，其最终结果，必然是沉迷。
还有案例二中小B，他的“孤立”境遇，与其家长过多关注和参与他的人际交往有关。孩子之间交往，难免会有些磕磕碰碰，孩子之间自然存在着一种力量“平衡”，许多孩子的矛盾，他们自己就能解决，有的甚至不需要解决，孩子会很快在新的游戏中忘记刚刚发生的矛盾。家长应正确认识，不要一有风吹草动就参与进去，这样不仅会影响孩子处理问题的能力，也会因为你的存在，打破孩子之间的力量平衡关系，使其他孩子对你的孩子敬而远之，影响孩子的人际交往圈子。
对于这样的案例，辅导者不仅要教会学生正确面对自己，调节自己的心理状态，而且要对其家长进行指导，只有家庭、学校、社会的力量都动员起来，并形成合力，才更有可能共同营造孩子们健康的未来。
以上六个案例，是中学生人际交往障碍常见的几种情况，实际上，案例在现实表现中往往具有混合性，即同一个案例往往表现出不同的心理趋向，在具体辅导时，要综合考虑，灵活对待。
【参考资料】
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