【面临的挑战】
一家大型的国有电信服务企业，其核心的销售部门面临着巨大的业绩压力：一方面，销售额要增长近一倍；另一方面，在暑期促销项目中，销售部门与各方面的沟通都不太顺畅：
与市场部在工作配合中常常“不合拍”，比如，销售部需要的促销产品要么数量不够，要么过了促销期才运到，两个部门间经常因为一些报批手续而互相指责。
销售部的业务人员与合作伙伴的沟通也有一些问题，要么是合作伙伴对促销政策的理解不准确，要么是在促销项目的执行上“有偏差”。
销售部内部的各个小组都忙于自己的一摊业务，很少沟通，自然难以形式有效的协作。销售团队有不少怨言：抱怨指标太高，抱怨产品缺乏竞争性，抱怨营销政策滞后或者经常变化，他们都期望着部门领导能更多地与上级沟通，争取到更多的资源。
【提升之道】
客户希望通过培训：增强销售部门的管理者和员工的沟通能力，实现更好的跨部门合作。
看似是一个很简单的需求——提升沟通技巧，但背后却是更深刻的话题——如何调整员工的心态，增强核心团队的心理能量？
我们课程的设计思路是：先增强团队成员的内在沟通——化解内心的纠结，释放更大的心理能量；然后再提升与他人沟通的能力——体验并掌握“一致性沟通”的技巧；最后，让团队成员以更加自信、坚韧的状态去实现跨部门沟通。
正如萨提亚模式中的核心理念——内在和谐（Peace Within）、人际和睦（Peace Between）、世界和平（Peace
Among）。
【培训内容】
课程的名称是：沟通与影响力。包括的核心要点如下：
一：在促销项目中的困境：人性的和技术上的
二、自我觉察——探索压力下的内在“冰山”
三、有效沟通——激发内在心理的正向能量
四、有效沟通——实现高效的跨部门合作
五、案例讨论与深度觉察
六、赢得团队“心”动力
片段1：在下午进行的“探寻自我的正向资源”环节中，每个人都分享了自己的独特资源，现场的能量转变得越来越积极、高涨。在部门负责人的真实表白下，老师通过探索她的内在“冰山”，将团队带入最深的内心世界。当整个团队意识到——从领导者到每一个成员，都极为需要“被认可”，而最重要的是内心的“自我认可”——“因为我勇于承担”“我有韧性”“我有激情”“我非常善解人意”“我有胆量”“不论别人怎样评价我、指责我，我知道，先要肯定自己。”……这才是团队最重要的内在动力。
片段2：一位很聪慧、颇有潜质的80后员工，在最近的项目进展中总是状态不佳。在其他同事的感染下，他真诚地表白：“其实，我非常渴望成功，因为我的自尊心特别强，特别希望得到大家的认可。只是，有时我遇到解决不了的困难，我宁愿选择其他更能突破的工作。现在我明白了，只要努力争取，不论结果如何，自己都是有价值的。”
【培训收益】
此次课程从人性层面给予团队成员深入的联结和关注，加强了团队的凝聚力。同时，老师通过现场的一系列体验活动，讲授了“一致性沟通”的技巧。学员们感慨，这门课程帮他们实现了由“负能量”向“正能量”的转化，意识到了沟通的重要性以及核心的沟通理念。其他具体的收获在于：
重新认识自我，了解了自己的内在心理，今后能够更好地处理情绪；
意识到彼此沟通、相互欣赏的魅力，会进一步加强人性层面的沟通；
感受到“一致性沟通”既能照顾到自己和他人，也能有效地处理好事情；
发现了自己的价值，很开心找到了正确认识自己的方法和思路。
为了更好地落实培训效果，我们还提供了近10小时的团队教练和“一对一”教练辅导，涉及的教练主题包括：如何有效地影响他人？如何高效地跨部门协作？如何调整好自己的心态？等等。
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(2012-11-22 11:26:00)