广东省专插本《管理学》模拟试卷(三)

附参考答案

 

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项)

1.负责直接指挥作业人员的日常作业，例如工厂中的领班、组长，商场中的主管，学校中的科长等，他们属于(   )

A.基层管理者  B.中层管理者  C.高层管理者  D.作业人员

2.管理的五种职能和有效管理的14条原则的最早提出者是(   )

A.泰罗  B.韦伯  C.巴纳德  D.法约尔

3.以下说法不正确的是(   )

A.企业未来唯一持久的竞争优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快

B.企业经常开展业务和管理方面的知识培训，就是学习型组织

C.系统思考要求人们运用系统的观点来看待组织的发展

D.彼得·圣吉认为，在学习型组织之中，领导者应该是设计师、仆人和教师

4.一个组织有各种类型的管理人员，可以根据不同的标准进行划分。其中按不同的管理层次，可将管理人员划分为(   )

A.综合管理者和职能管理者

B.直线管理人员和参谋管理人员

C.高层管理者、中层管理者、基层管理者

D.以上选项都不对

5.集体决策和个人决策相比较(   )

A.集体决策优势比较明显

B.个人决策优势比较明显

C.究竟哪种决策有利，要视具体情况而定

D.集体决策的有利因素一定是个人决策不利因素的表现，而集体决策的不利因素也一定是个人决策的优势所在

6.某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到该产品有巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资仅为原来的五分之一。该企业顿时陷入手忙脚乱的境地。计划过程分析，该企业最有可能在以下哪个环节上出了“毛病”(   )

A.明确计划的前提条件

B.估量机会，确立目标

C.拟订派生计划，并通过预算使计划数字化

D.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案

7.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是(   )

A.缩短上下级距离

B.信息纵向流通快，管理费用低

C.管理严密、分工明确，上下级易于协调

D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感

8.有助于员工深入了解相关专业的基本知识及其发展动态，并提高人员实际操作技能的培训是(   )

A.设置临时职务培训    B.职务轮换培训

C.提升培训    D.专业知识与技能培训

9.在一个单位中，由领导倡导成立的球迷协会属于(   )

A.正式组织  B.非正式组织  C.公共组织  D.B和C都对

10.在路径—目标理论中，对下属十分友善，表现出对下属的关怀的是(   )

A.指导型领导    B.支持型领导

C.参与型领导    D.成就导向型领导

11.领导者不同的领导方式应适应不同的环境，而不同的工作环境也需要不同的领导方式。这种观点出自哪种理论(   )

A.领导行为理论    B.领导特质理论

C.领导权变理论    D.领导生命周期理论

12.有差异就可能引起冲突，下面哪项不是出现差异的原因(   )

A.沟通差异  B.信息差异  C.结构差异  D.个体差异

13.持久、有形、可以核实是(   )方式的优点。

A.书面沟通  B.口头沟通  C.非语言沟通  D.电子媒介沟通

14.现场控制又称(   )

A.直接控制  B.间接控制  C.事前控制  D.过程控制

15.计划和控制的关系是(   )

A.关系不大

B.控制的目的是衡量计划实施偏差

C.计划是最好的控制标准

D.两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现

16.把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学者是(   )

A.泰罗  B.韦伯  C.孔茨  D.马斯洛

17.大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着(   )关系。

A.正相关性  B.负相关性  C.没有明显关联  D.无法判断

18.关于决策的概念，下述(   )不正确。

A.决策贯穿了管理的全过程

B.决策是管理的核心所在

C.最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际难以达到

D.合理的决策就是最优决策

19.下列哪一项不属于计划的功能(   )

A.为领导提供决策    B.保证决策目标的实现

C.为实施控制提供依据    D.利于各种资源的合理配置

20.组织中的最高决策权交给两位以上的主管人员，也就是把权力分散到一个集体中去，即为(   )

A.个人管理  B.委员会制  C.集权  D.分权

21.下面对组织内的非正式组织和正式组织之间的冲突的说法错误的是(   )

A.非正式组织的存在只会对正式组织的活动产生负面影响

B.一旦非正式组织的目标与正式组织相冲突，特别是在强调竞争的情况下，非正式组织可能会认为这种竞争会导致成员的不合，从而抵制这种竞争

C.非正式组织要求成员行动保持一致，这往往会束缚成员的个人发展，使个人才智受到压抑，从而影响组织的工作效率

D.由于非正式组织中大多数成员害怕变革会改变其非正式组织性，这种组织极有可能演化为组织变革的一种反对势力

22.对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的(   )

A.企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性

B.企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层

C.企业文化对企业职工的行为具有软约束性

D.如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化

23.俗话说：“饥寒起盗心”，但古人云：“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。根据管理学的有关原理，以下比较恰当的解释是(   )

A.此俗语符合期望理论，格言符合需要层次论

B.此俗语体现了需求层次论，而格言与需求层次论相悖

C.前者符合需要层次论，后者符合双因素理论

D.两者均符合需求层次论，只不过需求层次不同

24.管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法(   )

A.该沉默时必须沉默    B.留适当的时间进行辩论

C.让别人的情绪直接影响你    D.当你发觉遗漏时，直截了当地问

25.下列解决冲突的方法中最好的是(   )

A.回避       B.强行解决       C.迁就       D.合作

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题的备选项中选出两个或两个以上符合题目要求的选项，未选、错选、多选或少选均无分)

26.古典管理理论主要包括(   )

A.科学管理理论    B.管理科学理论

C.管理过程理论    D.决策论

E.行政组织理论

27.对管理者有用的信息需具备的特征有(   )

A.高质量    B.及时

C.相关    D.完全

E.简单易懂

28.消除组织变革阻力的管理对策包括(   )

A.组织内部进行人事调整，撤换阻碍变革的管理人员

B.从外部聘请咨询机构，发现问题，提出对策

C.客观分析变革的推力和阻力的强弱

D.创新组织文化

E.创新策略方法和手段

29.克服沟通中的障碍一般应遵循的准则有(   )

A.明了沟通的重要性，正确对待沟通

B.培养“听”的艺术

C.创造一个相互信任、有利于沟通的小环境

D.缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性

E.加强平行沟通，促进横向交流

30.下面对冲突的管理方法合理的有(   )

A.管理者要设法消除冲突产生的负面效应

B.管理者要激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应

C.冲突管理实际上是一种艺术

D.要尽量避免一切冲突，因为冲突会造成组织混乱

E.管理者要重视冲突，对各种冲突事必躬亲

31.属于法约尔五项管理职能的有(   )

A.计划    B.指挥

C.决策    D.沟通

E.组织

32.下面对民主式领导者的说法中，正确的有(   )

A．民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与

B．民主式的领导者通过对管理制度权力的分解，进一步通过激励下属的需要，去实现组织的目标

C．由于权力的分散性，民主式领导者使得组织内部资源的流动速度减缓，进而增大了组织内部的资源配置成本

D．民主式领导者通过激励下属的需要，组织发展所需的知识，尤其是意会性或隐性知识，能够使员工的能力结构得到长足提高

E．相对于民主式领导者，集权式领导者更能为组织培育21世纪越来越需要的智力资本

33.集体决策的优点有(   )

A.能够更大范围地汇总信息    B.拟订更多的备选方案

C.能得到更多的认同    D.更好地沟通

E.作出更好的决策

34.绩效评估的作用有(   )

A.绩效评估为组织发展提供了重要的支持

B.绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据

C.绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”

D.绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据

E.绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据

35.下列关于扁平式组织结构与锥型式组织结构的比较中，描述正确的有(   )

A.扁平式组织结构信息纵向流通快

B.锥型式组织结构分工明确细致，管理监督严密

C.扁平式组织结构为下属提供了更多的升迁机会

D.锥型式组织结构更有利于工作任务的衔接

E.锥型结构为下属提供了更多的升迁机会

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.业务决策

37.职能部门化

38.授权

39.绩效评估

40.预算控制

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41.泰罗科学管理理论的主要内容包括哪些方面？

42.简述高耸型组织结构的优缺点。

43.简述计划的编制过程。

44.影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?

五、论述题(本题10分)

45.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，谈谈对管理实践的启示。

 

六、案例分析题(本题10分)

46.                         成功源于科学的激励方法

巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。

除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。

巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了200万欧元的资金，相当于公司销售净额的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6 000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

根据上述材料回答下列两个问题：

(1)请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。

(2)组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。

参考答案

一、单项选择题

1.A  2.D  3.B  4.C  5.C  6.D  7.C  8.D  9.B  10.B

11.C  12.B  13.A  14.D  15.D  16.C  17.A  18.D  19.A  20.D

21.A  22.D  23.D  24.C  25.D

二、多项选择题

26.ACE    27.ABCD    28.CDE    29.ABCDE    30.ABC

31.ABE    32.ABCD    33.ABCDE    34.ABCDE    35.ABDE

三、名词解释

36.业务决策：是涉及组织中的一般管理和处理日常业务的具体决策活动，具有琐细性、短期性与日常性的特点。

37.职能部门化：就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。

38.授权：就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。

39.绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。

40.预算控制：就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达到既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而费用的支出受到严格有效的约束。

四、简答题

41.泰罗的科学管理理论主要包括以下方面：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离。

42.(1)高耸型组织结构的优点：

①管理幅度较小，主管有充分时间和精力对下属进行直接指导；

②层级之间的关系也比较紧密，有利于工作任务的衔接；

③层次多，能为下属提供较多的晋升机会，促进其积极努力工作。

(2)高耸型组织结构的缺点：

①管理层次多，管理、沟通费用高；

②信息传递层次多、速度慢，容易发生失真和误解；

③权力集中在上层，下属的自主性、积极性、创造性小。

43.计划的编制过程：（1）确定目标；（2）认清现在；（3）研究过去；（4）预测并有效地确定计划的重要前提条件；（5）拟订和选择可行性行动计划；（6）制订主要计划；（7）制订派生计划；（8）制定预算，用预算使计划数字化。

44.(1)影响组织分权程度的主要因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。

(2)分权的实现途径：组织设计中权力分配；主管人员在工作中的授权。

五、论述题

45.(1)这种情况很有可能是公司在激励的方法上有失公允。

(2)公平理论告诉我们，激励中一个重要因素就是个人的报酬是否公平。一个人对于自己所得到的报酬尽管从绝对量上来看不算少，也比较满意，但是，未必就会产生很大的满足感，因为，他还会把自己得到的报酬和付出同别人相比，只有在比较中，他认为公平了，才会有较高的积极性。如果他觉得自己所获得的报酬在比较中不公平，就会产生不满，降低工作的积极性，甚至会选择离开这个组织。

(3)由此，也给我们管理工作者在管理实践中很多启示。比如，这要求我们在确定激励的方式和激励的水平时，要公平、公正、公开；要根据员工的需求进行激励；要考虑多种因素，注意激励效果。

六、案例分析题

46.(1)重要的激励原则有：①为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)；②论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论)；③不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论——保健因素)；④通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论——激励因素)。

(2)①内部提升的优点：a.有利于调动员工的工作积极性；b.有利于吸引外部人才；c.有利于保证选聘工作的正确性；d.有利于被选聘者迅速展开工作。②内部提升的缺点：a.可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；b.可能会引起同事之间的矛盾。③外部招聘的优点：a.具备难得的“外部竞争优势”；b.有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；c.能够为组织输送新鲜血液。④外部招聘的局限性：a.外聘者对组织缺乏了解；b.组织对外聘者缺乏了解；c.外聘对内部员工的积极性造成打击。