广东省专插本《管理学》模拟试卷(一)

附参考答案

 

一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分，在每小题的备选项中选出一个符合题目要求的选项)

1.管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是(   )的角色。

A.代表人   B.联络者  C.发言人  D.谈判者

2.假如管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是(   )

A.综合观  B.公平观  C.权利观  D.功利观

3.当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取(   )的竞争战略。

A.多国模式  B.国际模式  C.跨国模式  D.全球模式

4.根据计划的明确性，可以把计划分为(   )

A.长期计划和短期计划             B.战略性计划和战术性计划

C.具体性计划和指导性计划         D.程序性计划和非程序性计划

5.下列(   )不是实践中计划的组织实施行之有效的主要方法。

A.滚动计划法    B.决策树法

C.网络计划技术    D.目标管理

6.下列(   )不属于学习型组织的五项修炼技能。

A.自我超越  B.建立共同愿景  C.系统学习  D.改变心智模式

7.组织文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助组织指导员工的日常生活，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了组织文化的(   )

A.持续功能  B.发展功能  C.导向功能  D.适应功能

8.由美国管理学家彼得·德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是(   )

A.质量管理  B.人力资源管理  C.目标管理  D.作业管理

9.按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，(   )是组织的迅速成长期。

A.创业阶段  B.规范化阶段  C.集合阶段  D.成熟阶段

10.企业组织中上级主管的管理幅度是指(   )

A.直接管理的下属的数量    B.直接管理的部门的数量

C.所管理的全部下属的数量    D.所管理的全部部门的数量

11.预算也被称为(   )

A.规划  B.规则  C.数字化的计划  D.方案

12.双因素理论中的保健因素是指(   )

A.影响和促进职工工作满意感的因素

B.保护职工心理健康和因素

C.预防职工心理疾病的因素

D.影响和预防职工不满意感产生的因素

13.在波士顿矩阵中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为(   )

A.问题  B.明星  C.金牛  D.瘦狗

14.“5W1H”所描述的是(   )职能的内容。

A.计划  B.组织  C.领导  D.控制

15.在管理理论中,被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是(   )

A.计划  B.创新  C.资源  D.员工

16.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最接近于(   )

A.1.1型  B.1.9型  C.9.1型  D.9.9型

17.为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种(   )

A.反馈控制   B.前馈控制   C.现场控制   D.间接控制

18.组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾,这是(   )组织结构的缺点。

A.直线制   B.职能制   C.分部制  D.二维矩阵制

19.进行反馈的沟通是(   )

A.正式沟通   B.非正式沟通   C.单向沟通  D.双向沟通

20.需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为(   )

A.生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

B.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要

D.生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要

21.部门拥有的作出决策、发布命令的权力属于(   )

A.决策职权  B.职能职权  C.参谋职权  D.直线职权

22.企业为确保供应稳定，进入供应商所在行业和市场，这属于(   )战略。

A.前向一体化   B.后向一体化  C.横向一体化   D.纵向一体化

23.根据领导生命周期理论，下属工作能力不足但积极性较高，领导方式应选择(   )

A.指导型  B.推销型  C.参与型  D.授权型

24.下列情况下，适合使用单向沟通的是(   )

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属对解决方案的接受程度至关重要

C.上级缺乏处理反馈的能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

25.长期以来，企业的组织结构大体上形成高耸式和扁平式两种类型。高耸式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下哪一种说法更为恰当(   )

A.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差

B.高耸组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差

C.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强

D.高耸组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小题的备选项中选出两个或两个以上符合题目要求的选项，未选、错选、多选或少选均无分)

26.控制的基本过程包括(   )

A.制订计划    B.确定标准

C.衡量绩效    D.纠正偏差

E.诊断原因

27.下面属于扁平式组织结构特点的有(   )

A.信息传递快、失真度低    B.主管控制灵活，下属积极性较高

C.管理幅度宽，监督和控制难度大    D.下属提升机会少

E.管理层次多，管理费用高

28.下列关于集权和分权的问题，说法正确的有(   )

A.在组织中，集权和分权是相对的

B.较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越小

C.任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态

D.组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态

E.特定的组织职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响

29.下列各项对于泰罗科学管理理论的表述中，正确的选项有(   )

A.中心问题是提高劳动生产率

B.开展动作研究，制定科学的作业方法

C.提出了有差别的计件工资制

D.科学地选择与培训工人

E.强调非正式组织的作用

30.下列哪些是法约尔确定的管理六项活动(   )

A.技术活动    B.商业活动

C.财务活动    D.管理活动

E.会计活动

31.根据期望理论，影响激励水平的基本因素有(   )

A.效价    B.工作成就感

C.工作挑战性    D.工作的发展前途

E.期望值

32.下列属于不确定型决策的方法有(   )

A.量本利分析法    B.最小最大后悔值法

C.决策树法    D.小中取大法

E.线性规划法

33.信息系统的基本要素包括(   )

A.输入    B.处理

C.输出    D.反馈

E.控制

34.企业一体化战略的类型包括(   )

A.同心一体化    B.前向一体化

C.后向一体化    D.横向一体化

E.混合一体化

35.影响有效沟通的障碍包括哪些因素(   )

A.个人因素    B.人际因素

C.技术因素    D.领导因素

E.环境因素

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

36.战略性计划

37.集权

38.特色优势

39.压力

40.组织冲突

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

41.从组织外招聘主管人员的优点有哪些？

42.简述组织设计的基本原则。

43.简述法约尔组织管理理论的主要观点。

44.简述管理者解决组织冲突的主要方法。

五、论述题(本题10分)

45.小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。

六、案例分析题(本题10分)

46.                      东方公司的组织问题

东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1 500万元，发展到现在已有1 300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线—职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。

根据上述材料回答下列两个问题：

（1）通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么？

（2）东方公司应进行怎样的组织变革？变革后的组织结构形式具有什么特点？

 

 

参 考 答 案

一、单项选择题

1.A  2.D  3.B  4.C  5.B  6.C  7.D  8.C  9.C  10.A

11.C  12.D  13.C  14.A  15.A  16.C  17.B  18.D  19.D  20.B

21.D  22.B  23.B  24.C  25.A

二、多项选择题

26.BCD    27.ABCD    28.ACE    29.ABCD    30.ABCDE

31.AE    32.BD    33.ABCDE    34.BCD    35.ABC

三、名词解释

36.战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为五年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

37.集权：是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。

38.特色优势：企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。

39.压力：是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。

40.组织冲突：是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。

四、简答题

41.外部招聘的优势：

（1）具备难得的“外部竞争优势”。

（2）有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。

（3）能够为组织输送新鲜血液。

42.组织设计的基本原则主要有：

（1）专业化分工的原则；

（2）统一指挥的原则；

（3）控制幅度原则；

（4）权责对等原则；

（5）柔性经济原则。

43.法约尔在泰罗科学管理理论的基础上，大大充实和明确了管理的概念，他认为企业存在六种不同的基本活动，管理只是其中一项，并第一次把管理的一般职能明确划分为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。此外，他根据自己长期的管理经验，提出了十四项管理原则，其中统一指挥、等级链最能体现法约尔的管理精髓。

44.面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：

通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略；当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作；当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。

五、论述题

45.成就需要理论是由美国管理学家大卫·麦克兰提出的。成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的，即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。它主要包括三种：成就的需要、依附的需要、权力的需要。

成就的需要是指渴望完成困难的事情，获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。

依附的需要是指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。

权力的需要是指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。

作为技术主管的小张其主要需要是对成就的需要，希望完成高难度的技术的工作，掌握复杂的工作技能，并超过别人，以获得自己心理的满足，而不是拥有职位权力来影响和控制他人。所以，他拒绝被提拔为部门经理。

六、案例分析题

46.（1）通过案例分析，东方公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线—职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展。

（2）东方公司应结合公司所处的环境（包括外部环境与内部环境）、公司的战略、公司所拥有的技术以及公司目前的规模与公司生命周期，进行组织变革。

根据东方公司的具体情况，东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，能更好地适应环境，有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略，有利于锻炼和培养综合管理人员。