我是湖北省宜昌市西陵区四方堰居民，因天然气管道漏气，在今年春节后，宜昌市天燃气公司派施工队，将四方堰19号20号21号三栋楼的旧管道坼除，更换新型塑料管。抢修三天，工程结束，但留有约七米长的管道沟面未铺水泥。泥土沟面不好做清洁，逢下雨天，泥水溢流，行走不便。我就拨煤气抢修电话6355110，要求把工程收尾。前后打电话十余次，费时约四十天。开始回答：“工程要收尾，有工作人员会来检查，稍候几天”，后来回答是：“我找施工队，稍侯几天”，再后来回答：“请拨6361515或6365566投诉”，我投诉后，也无见结果。后因本人生病住院，就这样，这工程尾巴拖了近半年。

    现在市政府带拎全市人民，创建文明城市，做得家喻户晓，轰轰烈烈。老伴又在催我，要我再找煤气公司修人行道事。昨日上午，我又拨6361515，接话同志听完我投诉后说：“下午我们去检查”。下午约三点钟，煤气公司派来四位工友在施工了，约三四个小时，拖了半年的尾巴工程全部完成。

    从这件小小的事件中，反映出一个大问题。说明：只要领导有方，老百姓是会跟着做的。我想，我市创建文明城市一定会成功！！！