李佳琦事件的影响力太大了，花西子不得不做出回应，奇怪的是花西子发布道歉信《一封信》，花西子公关部或集体离职就迅速上了热搜。

花西子佣金高？

李佳琦翻车是因为他看到了评论区消费者的一句评论说花西子越来越贵了，但不知为何，李佳琦突然回怼“哪里贵了，不要睁着眼睛乱说。花西子都快要姓李了，国货品牌很难的。有时候还是要多考虑一下自己的原因。这么多年有没有努力工作，工资涨没涨？”

据媒体报道，花西子之所以价格高，重要的是因为佣金高。有网友翻出过往报道称，在业内平均返佣比例20%的时候，花西子大手一挥加高比例，部分主播甚至能拿到60%至80%的返佣。

不过，9月11日晚间，花西子方面回应称，网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%至80%，甚至是超过100%等信息均是不实谣言，花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平。但具体花西子与李佳琦的合作返佣是多少，也没有说清楚。

受此影响，李佳琦抖音的黄V认证已经消失不见，同时，商品橱窗也显示为0。

没有诚意的道歉？

9月19日下午，实在顶不住舆论压力的花西子终于发声了，但结果却让人更失望，除了水军。

花西子在《一封信》中称，非常抱歉，占用了过多的公共资源。感激大家的鞭策，相关的意见我们已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。未来，我们会持续和大家分享品牌在做的事情，让大家以更多形式了解花西子。脚踏实地，行稳致远；百花齐放，国货自强。

该条微博截止本文发布，已经有1.3万转发，4.8万评论和9.3万点赞。

其微博下面认同花西子的微博都按热度排在了前面，比如，谢谢大家的声音，花西子准备了一万份“花西币”和100份礼盒，免费给大家体验，征集使用体验，有7711个点赞。

比如，作为一个只单纯用过你家口红的人来说几句，我买过雕花口红，至少我觉得是在用心做产品的。膏体质感也不错。1.3万个点赞。

比如，国货当自强，加油，9159个点赞。

比如，用过花西子品牌的高光，不错。坚持品质，品质是品牌最好的代言。3908个点赞。

一般网友看到这里，是不是会认为花西子的这波营销非常成功？如果你这么想就错了！

不久，花西子公关部或集团离职的新闻就成了新热搜。

花西子营销做得如此好，为何网友不买账呢？还要逼着公告部离职？其实很简单，消费者对花西子关键的问题不回复并不买账，因为他们才不管是谁买的好评。还有网友评论称，“无需反复强调自己是国货，真诚踏实才是最好的营销”、“全是套话，毫无真心”“与其道歉还不如直接降价”。

据澎湃新闻等媒体报道，已有部分花西子公关部人员在社交媒体留言称“已离职”。有接近花西子的知情人称，品牌相关声明内容等跟花西子公关部没有任何关系，非公司公关部撰写，“发布之时，整个公关团队都不知情。公关部相关决策层已离职”。

哎，真是的，公关团队都不愿为公司背黑锅了。

值得关注的是，有媒体报道花西子的创始人吴成龙是一位营销高手。

据《创业最前线》报道，吴成龙在创办花西子之前，曾是百雀羚淘宝旗舰店的运营总监，在品牌营销策略方面有过成功案例，还总结过“营销八步法”和“运营三代论”。吴成龙2017年创办花西子，用大约4年时间将该品牌的销售额做到了30亿元。

2021年3月，吴成龙首度接受媒体采访时表示：“销售额的快速增长不是我们的首要目标，花西子想要打造一个有足够中国特色的百年品牌，给更多用心做产品、用心做原创的中国品牌带来信心。”

不过，吴成龙表示“每天至少会花半小时的时间查看用户评价，把用户的意见和建议，第一时间反馈给对应负责人”，但这个诚意似乎并不足。