李丽是一名刚刚毕业的大学生，刚开始进入公司，机灵活泼，又有礼貌，和同事相处的非常融洽。几个月下来，李丽的工作非常出色，在公司会议上，老板对李丽提出了表扬，并破格提拔了她。但是李丽没有想到，这件值得高兴的事却成为了她噩梦的开始。几乎从她升值的那一刻开始，平时与她交好的那些同事对她的态度就急转直下：看她的眼神带着一丝不屑，言语中也含沙射影，暗示她是利用“潜规则”上位。李丽深切的感受到自己被孤立了。同事们都对她总是爱搭不理的，李丽的工作也很难开展，交代下去的事，底下的人总是消极怠慢，她稍微批评一句，别人更说她是狐假虎威。李丽试过重新融入同事们中间，邀请他们一起吃饭，但是没有人响应；同事们的活动也从不叫上她。现在李丽的情绪十分低落，晚上睡觉时常惊醒，早上上班异常痛苦，曾经喜欢的工作，现在感觉却像坐牢。李丽感觉自己受不了了，快要奔溃了，她想到了辞职……

这是一起典型的“冷暴力”发生在职场中的案例。“冷暴力”的概念最先出现在婚姻家庭中，但是现在这一概念已经蔓延到职场中，并且被称之为“职场冷暴力”。 所谓“职场冷暴力”即指上司或群体用非暴力的方式刺激对方，致使一方或多方心灵受到严重伤害的行为。其主要体现在让人长期饱受讥讽、漠视甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上压抑、郁闷。

职场冷暴力主要来自上司和同事。上司作为职场中相对强势的地位，更是职场冷暴力的最主要实施者。调查显示，选择上司的超过了75%。如果你在工作中“得罪”了老板，就有可能会被冷落，老板也许不会批评你或者骂你，但一样会让你痛苦难堪。本该你做的工作，老板安排给其他人，把你“晾”在一边；或者成心安排给你不可能8小时完成的工作量，让你忙的喘不过气。总之不会让你好受。

还有一部分职场冷暴力发生在同事之间。同事是一个小团体，如果你因为业绩突出或者其他不当的举动，“得罪”同事，就有可能被逐出这个“小圈子”。前面提到的案例正是如此。被排挤、被孤立、被漠视，使你感到极度压抑。

无论是被上司“穿小鞋”、还是被同事“使绊子”，这种精神上的侵害都会给人带来巨大伤害。遭遇“冷暴力”后，没有积极寻找帮助和解决的人容易出现焦虑、迷茫、信心大幅受挫、疲惫不堪的感觉；或者不甘示弱，采取以冷制冷、以暴制暴的手段进行“反击”。显然这两种做法不仅打击了人的积极性，同时也会对企业带来负面影响。

既然职场冷暴力对企业和员工都有极坏的影响，那么我们就要思考一下预防或解决职场冷暴力的方法和途径有哪些。

1、从企业来看：建立和谐的企业文化。企业文化包括价值观念、行为准则、道德规范、习惯、管理制度、典礼仪式以及企业形象等，对企业成员个体的心理、行为具有导向作用。就其本质来说，企业文化是一种以人为本的、通过实践并有实效的管理思想。好的企业文化不会将人转化为工具，企业文化中渗透出“包容”和“理解”的思想，在合理竞争的同时还强调“团队精神”。这样企业的员工能够在工作中换位思考，允许有独特个性存在。

企业也可根据自己的情况，组织形式多样的企业活动，让员工在参加活动的过程中，促进交流，加深理解，消除隔阂。对于已经出现问题的员工，企业的人力资源部门应从中调节和疏导，促进矛盾双方达成谅解，消除矛盾。

2、从个人来看：采取积极的应对策略。与同事相处时，尽量合群，不要对有些自己不感兴趣的话题“嗤之以鼻”。国人文化讲究含蓄，因此在为人处世的时候，切勿太过高调，免得太过张扬，引他人嫉妒或孤立。当遭遇到“冷暴力”的时候，也不要太过消极或者一味反抗，反思一下自己有无做的不妥的地方，如果错不在己，也不要扩大矛盾，就事论事，积极的化解敌意才是主要的。同时做好情绪的自我调控和管理，当遇到不良情绪时，积极寻求社会支持，做好自我宣泄，或者到专业的心理机构咨询。

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