作者简介
    杰弗瑞•莱克(Jeffrey K. Liker)，现任密歇根大学工业与作业工程系教授，密歇根大学"日本技术管理课程"主任，他在2004年出版的《丰田汽车案例》(The Toyota Way：14 Management Principles from the Worlds Greatest Manufacturer)一书不仅在世界各地畅销，也赢得2005年"新乡卓越奖"(Shingo Prize for Excellence)，以及2005年美国工业工程学会年度书籍奖。莱克所编辑的《迈向精益：美国制造业者的经验》(Becoming Lean：Experiences of U.S. Manufacturers)，因对制造业进行了精辟研究而于1998年赢得"新乡奖"，此外，他也因为卓越的研究贡献而分别在1995年、1996年和1997年赢得"新乡奖"。莱克的其他著作包括Engineered in Japan、Concurrent Engineering Effectiveness、Remade in America，以及和詹姆斯•摩根(James Morgan)合著的High Performance Product Development。

内容简介
    从上个世纪80年代以来，日本以其独特的"精益制造"闻名世界。日本产品代表了精巧、典雅的高品质。即使是高傲的美国人，也不得不承认，在现代制造的领域内，日本创造了一个奇迹。
　　 "车到山前必有路，有路就有丰田车"很多人可能都知道这句丰田车的广告。当然，丰田不只是一家汽车公司，也代表了一种智慧的境界。
　 近年来，包括银行、保险公司、医院、邮局等服务业企业以及所有制造企业在内的各类企业对于精益模式的追求几乎到了狂热的地步，它们投入了大量的时间、人力与财力，积极学习、采用各种精益工具和方法，试图以精益思想摒除企业中的浪费。所有的企业都想效法丰田汽车的做法，对实行精益方法可能带来的成效感到兴奋，但它们是否真的走对了方向？

    《The Toyota Way》一书的作者继揭示丰田精益制造的14大管理原则后，邀请资深精益专家戴维•梅尔（David Meier）共同向读者提供了这部精益模式的实践指南，向读者讲述了如何有效地实践指南，向读者讲述了如何有效地实现流程加速、杜绝浪费、改善品质、与客户和供应商建立良好关系，以及建立精益的学习型组织的途径。

    不管你是实践精益模式的新手还是老手，都可以根据本书各章中的"提示"、"陷阱"、"案例"和"反思"栏目重新思考你的精益活动。与其他相关书籍不同的是，本书向你详细介绍了各种精益工具与方法背后的思想，使你能够将丰田公司的"4P模型"全面且持久地整合到你的组织里，将理念、流程、人员、事业伙伴及解决问题的能力恰当地结合起来，打造一个成功的企业。

    TOYOTA WAY是一种智慧境界

什么是TOYOTA WAY呢？

    有译为「丰田之路」或「丰田模式」，也有人说它是丰田精髓、丰田智慧、丰田奇迹的DNA，它是一种智慧境界。当丰田超越通用后，世人热烈探讨「丰田为何成功？」时，TOYOTA WAY它可继「执行力」「蓝海策略」成为热门畅销书。

    TOYOTA WAY 酝酿的背景是丰田志在成为全球型企业，总公司与全球各地丰田的连结经营，须有一致的价值观及行动规范，丰田将长期积累的经营理念和行动规范，书面化呈现在「TOYOTA WAY 2001」手册上。

    丰田的经营理念由来已久，从最早的「丰田纲领」：上下一致至诚工作、致力研究引领潮流、质朴刚毅忌贪华丽、温情友爱团结作风、尊重信仰报恩感 谢，到「丰田7条原则」：

1.用脑和才干创建产业。

2.好的产品好的想法─不断推陈出新。

3.农民精神─淳朴而勤劳。

4.顽强不屈的斗志─坚忍。

5.自力 更生─独立自主地经营。

6.团结一致─实现共赢。

7.人才培养─提高素质，这些理念有不可抹灭的价值。

    TOYOTA WAY 2001手册更明确丰田的价值观，坚持「尊重、挑战」，贯彻「现地现物」，以智慧「持续改善」，发挥「团队精神」，简单明确的用词让世界各地的丰田员工容易理解与奉行，自然地渗透到新车开发、经营、销售、服务各层面，非局限于生产管理。

TOYOTA WAY 既是精益求精、持续改善，2001版属于时代剖面的产物，仅是起点，它还要视整体环境与趋势持续地进化，或许还有更新的2007版或2008版。
　　TOYOTA WAY 不是手法，它是一种思考方式，它是有机的，有形容它「比较像罗盘而不像地图」，它有「不容改变」也有「时时求变」，以适于全球各地文化与市场差异。不容改 变的是以人为中心、杜绝浪费、追求卓越等一贯坚持的原则，时时求变的是不断创新商品、创新制造方法、挑战更高目标。尊重与持续改善是TOYOTA WAY的两大关键词，在销售方面具有特别意义。

    TOYOTA WAY是一种「在做中学」的制度，这种充满隐性知识的制度，确实难以用文字来精确掌握与完整诠释。

    企业皆知「尊重」或顾客满意的重要，但「说多少不重要，做多少才重要」，丰田究竟如何做到呢？丰田内部用词精准如造车一般，明确地区分「尊重人」与「尊重人性」不同；尊重人是指对人的尊重，尊重人性是对人的思维给予最高程度的尊重。
　　尊重在丰田被奉行不渝、根深蒂固，从善待员工、呵护身心开始，透过智慧与力量引导让员工感受到被尊重，已在内部形成企业文化，使得顾客第一主 义、车型开发站在使用者角度、重视环境保护、「汽车销售以人为中心，不是以车为中心」内化为经营体系。一般企业偏重短期绩效，论尊重口号有余预算不足，丰 田「长期理念不计短期盈亏」投资员工培育、优化工作环境、创造活力职场，关心到员工休假细节。
　　所有企业皆致力于改善，丰田的做法是「每一位员工、持续从事改善」。在丰田内部，改良与改善不同，改良是「花钱达到改善目的」，改善是「以智慧来从事改善」。在丰田，每位员工都是运用智慧工作的人，没有知识劳动者与体力劳动者的区分。
　　论挑战，丰田首要挑战不是通用汽车，是向真正的全球化挑战、挑战环境技术开发新一代电池动力汽车。同样地，现地现物不只是到现场了解改善，更包 含「不带成见」接近消费者、接近销售顾问，倾听他们的心声。团队精神不只是自动自发同心协力，更是团队成员彼此分享知识，错误发生时不责备个人，而是在内 部传播改正行动经验。
　　TOYOTA WAY非一日速成。市面上报导丰田成功经验的书很多，多偏重丰田历史、丰功伟绩、名人语录，较新的「THE TOYOTA WAY」中文版已发售，它归纳为四大类14项管理原则；四大类是长期理念、正确流程、发展员工与事业伙伴、持续解决根本问题。
　　尊重、挑战、现地现物、持续改善、团队精神无法学习吗？答案是否定的，但没能理解TOYOTA WAY真义只能学到皮毛，没有长期决心与改善智慧难收成效。
　　丰田不是一天造成的，丰田在造车之前先造人，从「丰田让顾客买车一年赚钱，经销商五年赚钱，自己十年赚钱」可见丰田坚持顾客第一、长期理念，想要快餐丰田之道是一大错误。

 

用户的评论

    THE TOYOTA WAY 这本书我看了好几遍，每次都有新的领悟，一个企业要成功且永续经营，绝对不是我们外人所想的那么容易。现今国内经济大幅成长，很多的企业都是快速致富，但 难保那一年不会像日本的泡沫经济一样，急速崩盘。所以企业的守成，才是国内大部分公司应该要重视的。书中的许多观点，很值得我们借鉴！

建立质量文化
    丰田最重视的是确实执行与采取行动，我们总是要求员工：何不采取行动，尝试不同的方法。