在销售培训课堂上我抛出这个话题时，有人就感到很惊讶，确实是这样。

一方面，每个客户都有不同的需求，需求的个性化决定不同的客户购买不同的 例如，劳斯莱斯是世界顶级的轿车，誉满全球，可是并不是所有的人都能够 买得起.对没有足够购买力的人来说，比如销售培训中讲到的他就不需要（当然，不花钱就需要）劳斯莱斯可见，任何企业都不可能为所有的购买者提供令其满意的产品或者服务，任何 企业都不可能满足所有购买者的需要。一句话，任何企业都不可能把所有的购买者 作为自己的服务对象。

另一方面，企业每增加一个客户都需要占用一定量的资源，然而企业的资源是

的.无论是人力、财力、物力，还是生产能力、时间，都是相对有限的，这就 决定了企业不可能什么都做。也就是说，没有哪家企业能提供市场上需要的所有产 丢或者服务，没有哪家企业能把全世界的钱都挣到。例如，奔驰、宝马打的是大款 注意.而夏利、吉利关照的是老百姓。

此外，竞争者的客观存在，也决定了任何一家企业不可能“通吃”，不可能为 所有的购买者提供产品或服务。因此，对企业来说，所有好高骛远的想法、做法都 疰当尽快抛弃和停止。

总之，由于需求的差异性、企业资源的有限性以及竞争者的客观存在，每个企 业能够有效地服务客户的类别和数量是有限的，市场中只有一部分客户能成为企业产品或服务的实际购买者，其余则是非客户。

既然如此，在那些不愿意购买或者没有购买能力的非客户身上浪费时间、精力 和金钱，将有损企业的利益。相反，企业如果准确选择属于自己的客户，就可以避 免在非客户上的成本花费，从而减少企业资源的浪费。