4月21日16时许，京广高铁赤壁北站因强降雨造成设备故障，使得经过该区段的列车大面积晚点。受此影响，长沙南站近30趟列车晚点。

在G533列车上，一些乘客情绪激动围堵在列车长室门口，质问列车长：“你干这个岗位，就必须解决！”列车长哭着称自己也没办法，只能逐级反映。

看到这条新闻后，有网友对列车长给予了同情。

@恋水青藤：这种情况列车长也很着急，列车长只能上报，催促相关部门赶紧解决问题，总不能让列车员都下去推车吧！

爱好和平的章鱼哥：乘客急，咨询是乘客的权利，可是这么咄咄逼人真没那个必要！她要是没作为，你投诉她，和她理论无可厚非，但她都已经在一直和上级反馈沟通了，她还能怎样呢，你可以说出自己的难处和问题，她也在等上面下发的解决方案，不是吗，她其实比你更急，谁也不愿意出现这个情况~这个时候将心比心，需要互相理解！

@三心二意弌辈子：得理也且饶人。

@WP-雨轩瑄：这个属不可抗因素，应该要理解吧。

也有网友指出，乘客有权利及时知情：

@易者2019：晚点要有预案，不能不闻不问，不管不说。

@微笑徽州：作为列车长，在列车运行出现异常时，必须要向旅客解释清楚原因，说明解决问题的时间。列车长只是说“我已经反馈了”，而后续呢？

你怎么看？

来源：时间视频、@人民日报