中央党校、国家行政学院教授竹立家做客人民网。（人民网记者 李璐颖 摄）

人民网北京10月29日电 （记者 乐意）“对于群众反映的具有共性和普遍性的愿望、诉求、问题，要通过政策的方式来解决。” 近期，中央党校、国家行政学院教授竹立家就“网上群众工作”相关主题接受人民网专访时表示，“这样才能从个性化问题中提取出共性的问题，以解决更多群众的问题”。

“随着网络的发展，群众与政府的互动的效率、频率，互动的便捷性大幅度提高。”竹立家说，“走群众路线就是要从群众中来，到群众中去。现在‘从群众中来，到群众中去’不光是处于现实的群体中间，还可以从网上得到群众的很多意见和诉求。这些愿望和诉求如果是共性的、是具有普遍性的，要把它提升到政策层面来解决。”

“国家治理、社会治理实际上就是政府和群众的互动。就是政府在接收到群众的愿望和诉求后，在实践中间、政策中间体现出来。随着网上群众路线的推行，在以人民为中心的发展、国家治理体系现代化等方面，起到了非常重要的作用。”竹立家认为，“过去在走群众路线的时候，信息不对称现象比较严重，现在通过网络，政府或者主管部门获得群众诉求和愿望的渠道又快捷、又方便，可以及时地回应群众的愿望和诉求。”

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(责编：冉旭、乐意)