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好消息迟点说不如早点说!
你最喜欢的异性电影明星是谁?想像一下,如果你有机会和你最喜欢的电影明星约会30分钟,你想马上实现还是过一个星期再实现呢?
事实上,的确有人专门做过类似的研究。卡内基·梅隆大学的行为经济学家勒文施泰因教授曾做过这个实验:一组大学生被告知,他们过一会儿有机会得到一个吻,而且是来自自己最喜欢的电影明星;另一组被告知,在一周后得到同样一个令人激动的吻。后一组学生的满足程度会高于前一组,因为他们在期待的这一个星期里,每天都会以非常真实的心态想像自己和最喜欢的电影明星接吻的情形,就好像已经和那个明星接吻过好多次一样。
如果你今年的业绩出色,公司奖励你一次去巴黎旅游的机会,那么请你想一想,你什么时候最开心呢?是在巴黎游玩的时候吗?可能不是,在巴黎你可能会因为跟不上旅游团的行程速度而迷路,或者为了听不懂法语而懊恼。其实,最开心的时候是你听到这个消息以及期盼着去巴黎的那段时间,是在你为巴黎之旅进行规划和整理行囊的时候。很多时候,快乐来源是来自于对快乐的期待,期待也是一种快乐。所以,如果要给员工奖励的话,晚说不如早说,更能极大化他们的快乐,当然也就更能达到激励的效果。
如果你决定送别人一件礼物,并且肯定这是一件令人高兴的东西,那么早点告诉他吧。如果你要请一个女生到一家高级的自助餐厅用餐,你知道她一定非常想去,那么不要在吃饭那天的下午才告诉她,而要提前一个月就告诉她。在之后的一个月中,你最好再提醒她几次,这样,她就有很多时间去憧憬那个高档餐厅的情景和美食,好像享受过好几次一样。所以,提前告诉别人你准备请她好好地美餐一顿,你能花一顿饭的钱让朋友感受到十顿饭的欢愉。
人们不是常说,真正重要的是过程,而不是结果吗?所以,应该让接受奖励或者礼物的人,在期待奖励或礼物的过程中得到持久的心理满足,当别人一遍又一遍地想像收到奖励或礼物时的欢愉,你在别人心中的作用也一遍又一遍地加强。让别人去期待吧,让你的奖励或礼物随着时间不断增值。
好消息一起公布不如分开公布!
如果你有几个好消息要公布,你是该分开宣布,还是一起宣布呢?假设今天老板奖励了你1000元作为额外的奖金,同时你今天在一家百货商店的抽奖活动中赢了1000元,你是在今天一天之内全告诉爱人,还是分两天告诉他/她?
答案是:好消息一起公布不如分开公布。
对于好消息应该把它们分开发布。你把这两个好消息分两天告诉爱人可以让他/她开心两次。根据前景理论,人们在“得”的时候是边际效用递减的,所以分两次听到两个好消息等于是经历了两次快乐,这两次快乐的总和要比一次性享受两个好消息带来的快乐更大。双喜临门固然令人高兴,可是天天有喜也许能够带来更多的欢笑。所以如果你有两个好消息,最好分两次告诉他人。
这个原理运用到公司奖励和送礼上也一样。如果你打算送朋友两件礼物:一只猫和一只狗,或一本书和一瓶酒,你知道这都是他很喜欢的东西,那么最好分两次送。每次送一样礼物带来的开心要比一次收到两样礼物带来的开心更大。
同样,如果你要发给员工10000元奖金,那么最好分两次,每次给他5000元,这样尽管他拿到的总和还是10000元,但较之你一次给他,他所获得的快乐更大。好事分开享受可以带来更大的快乐,但并不是说要你把10000元奖金分10000次,每次发给员工1块钱。到底分几次发最合适,要取决于员工对每次奖金的心理预期。如果你知道员工对奖金的心理预期是每次1000元,你就可以把10000元奖金分五次,每次发给员工2000
元。这样,员工每次拿到的奖金都高于他们的心理预期,自然每次都会很开心。但如果分20次,每次发500元给员工,那么员工每次拿到奖金都觉得低于自己的心理预期,反而不会产生满意的感觉。
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