Arm's reach营销策略、IEC和BCC模式

    上周听了美国CDC健康营销中心（National Center for Health Marketing）两位专家的讲座，颇有收获。

    在讲座中，美国CDC驻中国项目代表Meilinda女士提到，可口可乐公司的Arm’s reach（触手可及）营销策略，就是要让人们在任何觉得口渴的时候都会首先想到可口可乐，并且能够触手可及地得到可口可乐的产品，经过多年成功的营销战略，可口可乐公司基本已经做到了这一点。这个营销策略应用到健康传播领域，就要求在开展健康传播工作时，一是要打造科学、权威、主渠道的信源形象（品牌），二是要随时做好目标人群的信息需求评估（一切以目标人群的需求位导向），三是要在需要的时候都能触手可及地得到自己的产品（信息）。

    另一位女士提到，很多健康教育活动是IEC模式，即信息（information）、教育（education）和传播（communication），因为知识传播活动操作起来比较简单、容易取得即时效果，而且不用进行复杂的效果评估，但正因为如此，IEC模式只是在提高人们知识方面会发挥一些作用，而在促使人们行为改变方面难有作为。而BCC才应该是健康教育的主要工作模式，即行为（behavior）、变化（change）和传播（communication），这个模式的重点是要关注人们的行为，需要知道通过采取什么措施才能使一个人的行为发生变化，需要做哪些传播和沟通工作。