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奥特莱斯离境退税的那些事儿

(2018-11-26 11:48:43)
标签:

财经

房产

分类: 产业观察

每年,数以百万的中国游客在欧美奥特莱斯里疯狂扫货,除了因为货真价实以外,还关乎欧洲奥莱里较高的退税率——在名品加折扣之上,还可享大约13%至15%(每个国家不同)的退税额,真乃购物之快事。

离境退税制度,最初起源于1980年的瑞典,直至2010年在全球50多个国家和地区施行,显著地拉动了全球旅游零售经济的发展。如今,中国也在大部分省市落地这项政策,借此促进入境消费。

几年时间过去,国内零售业在离境退税服务方面的发展情况,以及作为零售业态重要分支的奥特莱斯在退税方面的实践又是怎样呢?

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全国离境退税实践,冷热不一

离境退税服务在国内的推行,由于各地经济状况和政府税务政策的差异,在时间线上呈现出阶段性发展的趋势。

自2011年起,中国开始在海南试点离境退税制度,如今已经在24个省市落地这项政策,全国地域覆盖率接近70%。

从表格1可以看出,购物离境退税政策的推行在时间上具有明显的阶段性特征,首先在经济最发达、接待国际游客群体最多的一线城市推行,接着向旅游业发达、经济发达且位于沿海地带的城市渗透,继而向内陆城市和西北西南等偏远省份发展。

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截止目前为止,全国还有10个省份没有推行,包括吉林、山西、浙江、江西、湖北、贵州、西藏、青海、内蒙古和广西。

不仅如此,从地域上看,离境退税服务的发展也反映出阶梯式不平衡的特点。根据《奥莱领秀》杂志的统计(表2),从各地政府官网公示的数据来看,目前全国共有1373家商店申请了离境退税商店备案,其中首都北京拥有全国最高的商店备案数量,共508家,占全国总量的37%,其次是上海,总共359家,占全国26%;

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第三是广东和四川,离境退税备案商店分别是80家和78家,占全国比例皆为6%。其他省份都在60家以下,个别只有数家。根据政府官网公布的数据,2017年接待全国境外游客最多的城市是北上广深以及杭州和成都,这与离境退税服务的发展情况也相符。

除了备案商店数量以外,退税商品交易金额和退税额也是一个不可忽视的要素。比如,上海市已经实施境外旅客购物离境退税政策三周年,成功办理退税7000万元,退税物品销售额高达6.5亿元,业务量和销售金额都占全国总量的75%以上。北京政策实施了一年零4个月后,涉及销售额过亿,退税额达838万元。作为对比,成都在政策实施两年后,退税商品销售总金额为984万元,退税额为62万元;宁夏实施政策达9个月,涉及销售额85万元,办理退税6.14万元。http://5b0988e595225.cdn.sohucs.com/images/20181126/516609ac164f4096a30ee36cf56582ef.jpeg

由此可看出,离境退税服务的发达程度,主要与城市级别、经济发展水平紧密相关,经济越发达,离境退税服务越完善,覆盖的商店数量越高,相应的交易金额和退税额也越高;其次与城市旅游业发达程度有关,一座城市接待的外国游客人次越多,离境退税的商店备案数量和交易金额越高。因此,全国离境退税服务的发展现状,可以用“冷热不一”来形容。

奥特莱斯离境退税:13%和1%

作为零售业态的重要分支,奥特莱斯与大型百货店、购物中心、传统老字号、特色市场、商业街区等都是可以申请离境退税备案的场所。

根据政府官网及新闻公示的信息,《奥莱领秀》杂志统计了国内已经备案的奥特莱斯数量和具体项目(如表3)。据初步统计,国内已有30家奥特莱斯在政府处进行了离境退税商店备案,就全国奥莱总数为225家而言,已经备案的奥莱占全国比例仅有13%。这说明,国内只有极少部分奥莱能为境外顾客提供离境退税服务。

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在这30家奥莱中,有18家位于一线城市,6家位于新一线城市,4家位于二线城市,主要以经济较为发达的城市为主。

为了了解上述已经备案的奥莱在离境退税服务方面的情况,《奥莱领秀》杂志采访了数家奥特莱斯的相关人士,并对离境退税金额和客群进行了调查。结果显示,国内奥莱离境退税的商品交易金额大小不一,基本上延续了全国的规律,即由一线城市向次级城市递减。其中,百联奥特莱斯(上海·青浦)每年退税商品交易金额超过千万,退税额约为112万人民币,居全国奥莱前列;北京首创奥特莱斯退税商品金额约10万左右,退税额为1万元左右。

其他受访奥莱皆表示退税业务不多,退税金额比较小,基本位于1万元以下。比如今年以来,沈阳兴隆大奥莱仅发生了一笔退税业务,顾客消费1.2万元,按照退税率11%,退税额为1320元;北国奥特莱斯也表示,今年5月份至今办理的离境退税金额总共是5336元。

尽管退税额大小不一,但目前已经备案的奥莱有一个共性:境外客群在整体客群中的比例很小,不足1%。比如退税业务较多的北京和上海,退税金额全国最高的百联奥特莱斯(上海·青浦),2017年境外客群占总体客群的比例为0.12%,而北京首创奥特莱斯每年退税业务不超过10笔,境外客群占总体客群的比例也不到1%。其他受访奥莱都表示,境外客群比例低于1%。

如此一来,13%这个比例也就显得不足为奇了。有些受访奥莱表示,目前还没有申请的奥莱,很可能是实际经营中国外顾客流量不是很大,境外消费金额较少,或者地方政策没有进行有效的宣传引导,外籍顾客不知道如何退税等。

入境游客消费偏低

鉴于境外客群在大多数中国奥莱的客群中占比不足1%,那么,离境退税服务能够拉动客流量与消费额吗?

海南是全国最先试点离境退税政策的省份,根据政府公开的数据,从销售额看,海南离境退税政策似乎效果不显著——自2011年1月至2016年6月,海南退税定点商店累计办理退税1490笔,退税额为60.37万元。

退税业务遇冷,跟备案商店数量偏少、商品结构以及游客结构有关,更与入境游客的消费习惯有关。根据中国旅游研究院7月份发布的《中国入境旅游发展年度报告2018》,外国人来中国主要的旅行目的是游览观光以及休闲度假,他们在中国的消费水平依然偏低,超过76%的入境游客消费集中在3000美元以下(如表4)。

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某些受访奥莱提到,外国游客并不像中国消费者那样喜欢出国疯狂购买奢侈品,他们的消费比较理智实际,除了喜欢各地的特产,在购物上更喜欢价廉物美的商品。比如,哈尔滨枫叶小镇奥特莱斯方面称,俄罗斯人是奥莱的主要客群之一,但是他们基本上都不会购买奢侈品,而是买国内品牌的鞋子。

据《奥莱领秀》杂志了解,商场提供离境退税服务操作比较方便,成本很小。几乎所有受访奥莱表示,商场在电脑上安装由第三方公司提供的退税软件即可,软件维护费用比较小,而顾客办理退税的流程也比较方便。

尽管如此,以全国比例来看,办理备案的商店也只是其中一小部分——全国有超过五千家的购物中心和数千家百货商店,而已经备案在册的商店也仅有1373家左右。这说明,奥特莱斯行业在离境退税方面的实践,并非孤例。

一场双赢之选

尽管备案的商店只占少数,但目前申请离境退税备案的商店总体上越来越多。那么,对于已经申请备案的奥莱而言,提供这项服务有哪些好处?

针对这个问题,不一样的奥莱有不一样的答案。大多数受访奥莱表示,对于商场而言,尽管境外客群带来的消费占比较小,但离境退税政策能在一定程度上拉动旅游购物消费,提高客流量,增强游客的购物体验并给他们带来更多实惠。

比如,北国奥特莱斯方面表示,离境退税在吸引游客以及刺激消费方面发挥了重要作用,可以降低外籍游客的购物成本。尽管游客购买的产品一般数量、金额并不大,但是提供这项服务,能给商场带来综合性的经济效益,从而刺激旅游购物的发展。兴隆大奥莱方面也表示,2017年沈阳入境游客数量69.5万人次,离境退税政策与72小时过境免签政策相辅相成,对吸引外国游客、拉动省内和东北区域入境客源到沈阳购物和观光旅游十分有利。

提供离境退税服务,也能够有效扩大商场知名度,塑造口碑效应。比如,百联奥特莱斯(上海·青浦)方面表示,百联青浦奥莱是一家聚集国际、国内著名品牌的折扣广场,品牌数量和价格优势都极具竞争优势,因此,提供离境退税服务能吸引更多的境外游客及港澳同胞,让商场能够了解更多境外游客的需求,依次完善广场的软硬件设施,“除此之外,也能通过国际友人的宣传让更多的人了解青浦奥莱,喜欢青浦奥莱。”

同时,某些奥特莱斯具有3A级景区资格,在申请备案时评定标准包括旅游购物方面的硬件要求。比如,作为国家作为3A级景区的北京首创奥特莱斯表示,申请离境退税备案,有助于做好全客层包括境外客群的全方位服务。

由此可见,提供离境退税服务,对于奥特莱斯营造良好的品牌形象以及提高商场服务水平,发挥着积极的作用。据《奥莱领秀》杂志观察,在直接面对顾客群体介绍宣传并发放的购物指南手册上,国内某些奥莱将“离境退税”作为亮点展示在册,比如佛罗伦萨小镇·上海·名品奥特莱斯将“TAX REFUND”的标识及字样放大,以中英双语向顾客介绍退税的方法,北京赛特奥莱也将“离境退税”列在顾客服务清单之中。

如今,中国入境旅游市场呈现平稳增长的态势,2017年外国人入境旅游市场的增速为3.6%,规模创下历史新高,外国游客在华消费也同比增长4.1%。

奥特莱斯作为一种辐射整个城市乃至周边消费群体的业态,在这种趋势下,未来势必将迎来越来越多的外籍顾客来此消费或休闲。提供离境退税服务,对于商场和顾客都是一场双赢,那么奥莱何乐而不为呢?

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