年轻的消费者更重视车辆特性和用户体验

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Strategy Analytics车载用户体验(IVX)团队发布的最新研究报告调查了消费者购买新车时的优先级。前期价格被评为美国和西欧最重要的因素,而中国受访者认为最重要的是驾驶和操控。 安全和信息娱乐功能的重要性日益增加,自动驾驶功能也越来越重要,尤其是在年轻群体中。
报告中的关键发现包括:
- 前期价格,燃油效率,驾驶/操控,工艺/视觉吸引力都包含在美国、西欧和中国受访者的前五大最重要因素中。
- 所有地区的前期价格和燃油效率的重要性下降,而自动驾驶功能的重要性在所有地区都有所增加。
- 年轻消费者和高端车车主对每项因素的评价比其他群体更均衡;因此,最重要的因素与信息娱乐和人机界面等其他车辆功能的重要性差距并不大。
Strategy Analytics用户体验创新研究总监Chris Schreiner兼报告作者评论说:“今年研究的主要趋势之一是消费者在车辆购买决策中前期价格和燃油效率的重要性不断弱化。 这可能是大势所趋,但过去几年强劲的全球经济与更节能的汽车相结合也可能使这些因素开始弱化。”
Schreiner继续说道,“尽管如此,前期成本仍然是美国和欧洲最重要的特征,甚至是目前美国高端车车主考量的最重要因素。 然而,由于美中贸易战引起的全球经济预期下滑以及英国脱欧的影响可能导致这一趋势在2019年出现逆转。”
Strategy Analytics用户体验创新研究副总裁Kevin Nolan,“在中国,由于新车主的画像差异巨大,因此车辆购买的优先级大不相同。 一般来说,年轻消费者相对更重视车辆功能和用户体验。 鉴于新车购买者的平均年龄,这对中国而言至今具有相当重要的意义,并将成为西方未来的趋势。”