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德国电信AG董事会成员，负责欧洲区及技术的Claudia Nemat向Strategy Analytics介绍了让德电走向更大规模和可持续发展道路的最佳执行实践。Strategy Analytics在报告中分享了这些洞察。

Strategy Analytics无线运营战略总监暨报告作者Susan Welsh de Grimaldo表示，“电信运营商经历数字化转型过程时面临一系列的挑战，最重要的是如何转变企业文化，而不仅仅只转变技术。保持专注于对客户体验的影响，并与转型中的商业发展机遇进行协同、突出早期成本节约的影响并驱动强劲的发展势头。转型不成功将会导致业务缩水，财产损失，甚至被竞争对手夺去市场价值与份额。”

德国电信的以客户为中心的Pan-Net以实际行动验证了其如何节约成本：Pan-Net正在创建50个全新（greenfield ）平台组建一个跨欧洲网络。这一跨欧洲网络是基于一个的单一的欧洲基础网络架构，由三个数据中心支撑，将替代原有的650个传统平台。其首个转型产品为信息业务（messaging）：通过将13个地区、7个厂商的33个信息业务平台合并成一个全新平台，将会削减70%的员工以及80%的运营成本。

Strategy Analytics无线运营服务咨询顾问Martin Bradley表示，“其他运营商可以研究德国电信的数字化转型，并从中汲取经验，学习其最佳执行实践，并根据自身市场情况和公司定位和业务重点调整相应策略。”

Strategy Analytics无线运营战略研究执行总监Phil Kendall补充道，“德国电信企业文化转型的过程需要时间慢慢渗透到企业的核心，但是数字化转型正在变得愈加主流。时下的挑战是扩大规模、保持转型的生命力和持续性以及不断创新；并且在其从小范围试验到大规模整合到日程业务中时，保持团队的参与。”

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