1.营销小技巧之营销渠道和方式
渠道：（1）电话营销（后面具体讲解）
（2）渠道营销寻求合作共赢企业：
a.银行（工、农、中、建、深发、兴业、合行、浦发、中信、交行等） b.超市（大、小型超市）
c.移动、联通（通信类）等等
（3）团体营销：企业开户（找部门经理);社区、居委会（找领导）;政府机关开户（找科长）;授课开户（找牵头部门）
（4）其他营销模式：扫街；邮寄资料；户外展业
方式：（1）介绍开拓法： 建立口碑，利用他人的影响力，持续推荐客户。
（2）咨询开拓法：在社区、办公区、商业区、银行等区域摆台咨询
（3）随即开拓法:平时生活中随时关注身边陌生人，随机应变，主动认识，从而发展成为客户。
（4）信函开拓法：通过信件、E-MAI
L、短信等形式联络客户，发送一些投资思路、建议、资讯或期刊、贺卡、慰问信等，引起客户兴趣。
（5）社团开拓法：参加各种社团组织与社会活动（如俱乐部、会所活动、学习班、沙龙、旅行团、车友会、会展、论坛、义工联、民主党派、行业协会、企业家协会等），在活动中与不同的人建立良好关系
（6）资料收集法：
平时关注各种新闻、报刊、杂志，搜集企业通讯录等，
收集一些单位或个人的信息并及时联络。
（7）目标市场开拓法：组织团队，统一对某一区域进行宣传和客户开拓，选定某个区域（商业区、办公区或生活区）为目标市场。
2.营销小技巧之接触与面谈
（1）面谈技巧：
语言--要想贴近顾客，必须用热诚去打动顾客的心，唤起顾客对你的信任和好感，让顾客感到你在帮助他，而不是仅仅想赚他的钱。要做到这一切，应当注意语言表达技巧，多用请求式语气，不用**式语气。
眼神--心理学研究表明，与人交谈时，其视线接触对方面部的时间占整个谈话时间的30%-60%，超过这一平均值者，可认为对谈话者本人比谈话内容更感兴趣；低于这一平均值，则表示对谈话内容和谈话者本人不怎么感兴趣。
位置--当你和对方谈话时站立或坐下来的位置，恰好在45度-90度之间的，最利于消除对方的防卫心理，便于建立良好的洽谈气氛，使谈话能较顺利地进行下去。若面对面坐下洽谈，更适用于谈判场合。除了位置角度外，两人位置之间的距离，对于谈话效果也有一定影响。若交谈的距离超过1米，也不利于谈话的继续，对方可能很快就无法集中注意力倾听你的谈话内容。但若太近，少于20-30厘米时，属于亲密关系的距离，第一次接触客户时太接近，会让客户觉得不自在，防备心理更重。而30厘米-60厘米之间的距离，是最合适的，也是最利于投资顾问与客户沟通的一般距离。
倾听--专业客户经理除了会提问开放式问题外，为鼓励客户参与兴趣，了解更多的客户信息。在与客户交流中还应学会倾听。很多客户经理都犯有这样的毛病，就是在客户交流中说得多，而听的少。专业的客户经理都会了解如下的原则。客户交流的2/8原则
——倾听（80％）、回答（15％）、提问（5％）。
一个善于倾听的客户经理应做到：
姿势：身体稍稍向前倾，保持警觉的身体姿势，不可使后背靠住椅背。
耳：
认真听客户讲的话，尤其是客户没有说出来的话。
头脑：思考客户为什么这么说，或为什么不这么说。
眼睛：保持与客户的视线接触。
头：
经常的点头，表示对客户的同意，鼓励客户多说。
手：
适当地做笔记，表示你在意客户的讲话，也为以后作出对客户说话内容的回忆做准备。
口：
经常提问，确认自己理解的成果，引导客户多表示自己的情况，控制交流进程，保持交流不偏离主题。
（2）机智的回答
客户交流是一个双向交流的过程，在与客户交流中，客户经理也应表现处优秀的回应能力，这里主要有三点要求：
1）不要急于回答客户问题，一般停顿3～4秒。
客户经理在接触客户时做好全面的准备是必须的，对于客户的提问即使客户经理已有准确答案，也不要急于马上回答问题。在提出疑问或问题后可停顿3～4秒钟再回答，表示出对客户的尊重和对问题的慎重思考过程，可以较快赢得客户信任。
2）站在客户角度看待问题
客户交流过程中，客户经常会提出与客户经理不同的问题和观点。在处理客户意见中客户经理应该站在客户角度看待问题引起客户的共鸣，利于增进客户信任。
3）鼓励客户提问题
多鼓励客户的问题，在交流过程中为了更多了解客户情况，了解到客户真实需求。优秀客户经理都会鼓励客户问题，了解到客户关注的核心问题。
任何一个专业客户经理都能够做到这几点，对客户来说，他们总是有交流的需求。专业客户经理就是通过这样简单的方式了解到客户情况，并取得客户的信任。
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