需求分析方法

优点

缺陷

观察法

不打扰常规工作

工作相关度高

观察者知识结合度高

对观察者要求高

工作情景在培训中有限制

有可能引起被观察者反感

问卷法

搜集信息大量而全面

相对成本低

可了解访谈时员工不愿谈的问题

数据易于处理和分析

未预料的反应无法察觉

问卷设计需要时间成本

很少能够比较深入

回收率和真实性不能得到保障

关键人物咨询法

操作简单、费用低

典型和交互作用强

能够加强与参与者的联系

观点具有片面性

典型代表的选择是难题

印刷媒介法

信息权威

可获取具有预测性的信息

容易被接受

信息量大而专业，需要专业人员采集

实用性不大

访谈法

适用于揭示情感及问题的深层次信息

接触客户、了解客户需求及反应

费时间

结果难以分析和量化

需要访谈者有较高技能

客户不易畅所欲言

测验法

可以确定问题产生的根本原因是知识、技能还是态度等

结果容易比较

仅对特定的情况有效

无法在工作环境中进行测验

记录和报告法

信息的相关性高

信息较为客观

信息易于获得

无法显示问题的原因和解决办法

仅能够了解过去，无法了解现在

工作样本法

信息相关性高、易于获得

数据经过组织产生，易于比对

案例研究的方法将占据组织实际的工作时间

需要专业的内容分析师

分析师观点可能会太过主观

群体讨论

畅所欲言的气氛

允许不同的观点产生

降低员工对培训需求分析人员的依赖

帮助参与者在倾听和讨论中找到更真实的培训需求

时间长

信息整合是难点