(这是网上转发的据说是国外一项前瞻性研究，说是病人满意度提高=死亡率提升2倍+抗生素使用增多8倍。并有结论：让医学知识缺乏的患者满意，就会让生命付出代价。)

评：

这确是沉重的话题。但该类现象恐怕是普遍的：

几十年前，做临床医生，就有说法，医生真的失误，病家未必知道，反而对失误医生感恩戴德，因为医生补救操作行为给人以认真负责的感觉；相反，许多病家大吵大闹说医生失误，实际上医生並无失误，倒是受了委屈的医生态度变恶劣，成了“坏”医生的证据。

几十年前在乡下某医院，一位很会摆“名医谱“的中专毕业医生，诊室内外病人如云，内外妇儿各类病人都往内挤，因为他会开刀态度好名声响病人喜欢，其实水平有限。如一例择期胃手术病人死于术后搬运过程，家人却觉得死在他这个医生手里那就是命(更别说现在的“医闹”)

以上显然与病家不懂医学知识和医疗技术有关，属于“外行”。

当今医学知识是普及了，但医疗是“系统工程“，以“线性”思维如“花钱多疗效就好”、“活人进去怎会死人出来”去判断医疗，本质上也属于“外行”。

这就有了话题，医疗“服务态度”还重要否(当然重要)，但会否培养出大批既拍病人马屁而不顾病人死活的“心身医学”专家呢，就像早期某些农村医院[微笑]

看来，“良心”更重要。