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5why分析法(五个为什么分析法)

(2011-11-22 18:16:38)
标签:

橄榄球

二八定律

分类: 仙法

 

所谓5why分析,也称“5-WHY”,也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问,以追究其真正原因。“5-WHY”,名称虽为5个为什么,但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”,主要是必须找到真正原因为止,有时可能只要3次,有时也许要10次。
 
案例分析:
 华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦建成之后不久,墙面出现裂纹。

最初大家认为损害建筑物的元凶是酸雨。

进一步研究,却发现对墙体侵蚀最直接的原因,冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。

为什么要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。

为什么会有那么多鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子。

为什么会有那么多燕子呢?因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。
为什么会有那么多蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。
为什么有这么多飞虫?因为飞虫在这里繁殖特别快。
而飞虫在这里繁殖特别快的原因,是因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。
为什么这里最适宜飞虫繁殖?
因为开着的窗阳光充足,大量飞虫聚集在此,超常繁殖……

 

 

 “橄榄球”定律提示人们,有许多事物的分布规律呈如图所示的橄榄球状。

其中:

 A 部分:是核心内涵,具有关键影响力,占 20% 左右。
B
部分:是对事情有相当影响力的内容,占 60% 左右。

C
部分:对事情有一些影响力,但它的作用比较有限, 甚至小到几乎可以忽略不计,占 20% 左右。

 

“橄榄球定律”有些类似于“二八定律”,但它比“二八定律”更清晰地告诉我们如何处理问题。像“二八分布”现象一样,现时中呈现“橄榄球”分布现象的事例也是随处可见的:
●世界上 20% 最顶尖的有大约占 80% 的总财富,但是最低层的 20% 的人所占有的财富几乎可以忽略不计。

●你公司最优的 20% 左右的业务员,会完成公司 80% 左右总业绩,但最糟糕的 20% 左右的业务员,几乎没创造什么业绩。

●选举中,会有 20% 的人无论如何都铁定支持你,但另外有 20% 的无论你怎么努力做工作都铁定支持你的竞争对手,中间 60% 的选民才是你应努力争取的对象,不要错误地把精力浪费在错误的对象上。

●影响你公司产品销售的因素可能有好几十种,但其中处于 A 部分 20% 因素是决定性的, B 部分 60% 因素你也应该关注,而至于 C 部分 20% 因素,你就不能地它身上浪费太多的宝贵时间。


一件事情,你抓住 20% 核心要素,你就有八成把握;要想获得更大的把握,你可能要付出一倍以上的精力去照顾 60% 的关联因素;要想计划成功到 100% 的把握。你得为最后 20% 的一般因素付出数倍以上的努力。


工程师都非常清楚所谓的“计算平方率”的内容。它说的是,对于系统的每一个组成部分(也就是问题中的每一个增加的方程),所要求解决的系统的计算量的增加至少要高于方程数的平方。换句话说,如果你的问题的复杂性增加了一倍,解决这个问题所要耗费的时间会达 4 倍,除非你进行了某种简化。举例来说,我们的太阳系由几百万个物体组成,所有的物体之间都有重力影响,但在分析行星运行时,天文学家是从忽略这其中绝大多数物体开始的。
就像大晴天出门逛街,虽然有突然下雨的可能,但如果你真的在行囊中装上雨衣、雨鞋等什么的,人们是不是会认为自己有点问题? 


    
计划,非常重要;周密的计划,更重要。所有的确良计划百密一疏,等于没有计划。然而,也有人因此走向另一个极端,整天都在思考,整天都在追求完美,乃至舍本,而忘记自己的本来目的。
    
有时为了将事情做到万无一失,你必须作好准备为任何一个看似无关紧要的细节付出艰辛的努力;而有些时候为了效率,你完全可以对那最后的 20% 因素忽略不计。

橄榄球定律并非告诉我们不要去周密计划,而是提示我们在处理问题时,先解决关键性问题,而不是枝节问题。
   
比如,有人曾看见一只大雁在天上飞,于是开始思考大雁打下来的,是蒸着吃还是烤着吃,以及计划请哪些朋友来分享。等一切都想好,抬头看看天空,大雁已经不见了,直接深入问题的核心,应该先把“大雁”打下来再说,至于怎么个“吃”法,那不是现在就必须考虑的事。 


    
大部分时刻我们应该直接深入问题的核心,而不是将所有问题作同样的考虑。尤其是可以暂时忽视那些作用不大的非关键性因素,避免走入死胡同。有时考虑过多会让你承担不必要的“负担”。 


   
学会有效放弃那 C 部分 20% 的因素,以节省你的时间,节省你的精力,发挥最大的效能。注意:你不能按照“二八定律”忽视 80% 的因素,但你完全可以按照橄榄球定律忽视 20%C 部分因素。 


   
要更明智地工作,而不是更辛苦地工作,别试图分析所有的事情,跟你的问题相关的因素太多了。你也可以做出许多分析与努力,但这样会无谓地花费许多时间和精力,“就像”为了一把盐而去煮沸大海一样。

 

 

 

 

 

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