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早前使用广东移动的世界杯流量,不论怎样使用都扣自己订购的流量,定向流量按照给出的使用方法根本用不到。
现在我在思考,这个定向流量究竟运营商能不能计准?
一般而言,流量计数都只是对上下行部分,流过计费网关的进行计费,而由于tcp,udp复杂的机制,大量tcp包重传,又或者udp包被丢弃,就会造成天量话单。
而定向流量,虽然说是某个客户端产生的流量可以算,其实这是对用户而言的,事实上对这部分的流量统计,最大机会是基于ip地址的统计,也就是如果某个流量是手机和某个ip通信产生的,就将这部分流量记为定向流量。会出现的问题是,还是这个客户端,但连接了其他服务器,客户使用时便以为是属于定向流量,又或者网站扩容,增加了ip,但是没有及时通知运营商。
越来越复杂的计费规则,不但运营商系统复杂度不断增加,而且用户举证的困难也在不断增加。用户根本无法举证,在一次上网中,应该产生多少定向流量,甚至有经验的用户也在规则不明的情况下搞不清楚。最后只有运营商统计完才知道,可是当以为使用定向流量而扣了普通流量的事情发生,用户是多么心痛啊。
运营商的设备,尽管经过了进网许可,但是平时的配置非常随意,因此究竟这些设备是否能够正确计数,也未可知。不断地计量收费,却又不按照计量法进行操作,运营商错了也说无错,在我这些懂计量的人看来,这个行业太可怕了。
实施上,曾多番遇到广东移动计量不正确的问题,用了500兆出了1000兆清单,我自己是非常清楚我的使用的,终端也有显示。投诉了很多次,都表示系统无问题,直到投诉到省监督,才承认配置系统出现差错。
按流量计费很公平,但是最不透明。定向流量更不透明,算于不算,用户有理无处说。即使拿到营业厅,当场演示,也无法说明很多问题,最多只是说这次有问题,但无法反推过往。
如果视频定向流量这么多问题,即不如别推广,直接降低单价好了。
对于资深客户,你说包到某个ip集,客户自己还能统计,自己还能监控。但是包某个客户端,而客户端里面又可以选择视频来源,不同来源计费不同,就太被动了客户。