文/丁傲西 

先来问一个问题：你觉得灾难离我们有多远？

 不要以为灾难都是电视上的新闻消息，离我们还很遥远。很多时候灾难往往是突然发生的，一旦发生就会让人措手不及。恐怖袭击、动车事故、飞机坠毁、台风风灾、各种爆炸和地震灾害，一件又一件的事情时刻提醒着我们，灾难其实离我们并不遥远。

 既然灾难面前谁也无法逃避，那么侥幸存活下来的人就必须要面对另一个问题：如何活下去？

 我国是一个地震多发的国家，从去年的雅安地震，到前不久的鲁甸地震，每次地震发生都造成了难以估量的损失。在雅安地震发生后，一些互联网企业除了捐款以外，还尝试推出了地震寻人服务。遗憾的是，可能是功能仓促上线的关系，效果并不是很好。也许是吸取了去年吃力不讨好的教训，也可能是企业把关注的重点放在了其他的地方，在这次的鲁甸地震发生后，互联网企业们干脆不再提供类似的服务，而把救人寻人的责任推给了当地的救援人员。毫无疑问，这种因噎废食的行为不仅是对生命的漠视，也严重伤害了灾区急需救援的人。

 既然现有互联网企业并不关注灾难救援平台的建设，那么在灾难发生的时候，有什么办法可以将求助的信息传递给别人呢？可能会有人会提到微博，虽然现阶段微博是很好的求助途径，但是在多次灾难发生时，微博的局限性一览无遗：

1.灾民求助渠道有限

在地震发生后的，有很多灾区网友在微博发出了求助信息，比如他们缺水少粮，没有衣物保暖之类。可是由于关注度有限，这些求助的信息并没有得到多少人的关注和转发。大量灾民为了获得救援只能在饥寒交迫中一遍遍在大V的微博下求助，等待大V的注意和转发。因为一旦可以获得大V的转发，离获救也就不远了。遗憾的是，大V们往往时间有限，并不会有足够的时间查看微博下的成百上千条留言。即使灾民们一遍遍发送求助信息，也会在很短的时间内淹没于浩瀚的留言中，很难被人真正关注到。

2.仅靠大V帮助还远远不够

在雅安地震发生后，不少大V立刻发出微博，要么亲自参与到救援行动中，要么就是呼吁大家去灾区帮忙。这一结果直接导致了通往灾区的道路被堵，大量专业救援队伍，解放军救援装备无法在第一时间进入灾区。而这个时候即使再呼吁大家不要去，也为时已晚。值得注意的是，这次鲁甸地震解放军第一时间封锁了通往灾区的道路，除了专业救援车辆其他车辆不得入内。这一举措极大保障了救援的进行，可以说是吃一堑长一智。

在地震发生的时候，有些大V表达了愿意提供帮助的想法，并且开放了私信接收的功能。可是微博上的消息实在太多，虚假消息掺杂其中，仅仅靠大V背后的几个人根本无法有效鉴别。结果是显而易见的，救灾仅靠大V还远远不够。

3.消息滞后是关键

雅安地震发生后，一开始媒体报道芦山县和宝兴县是重灾区，于是大量的救援物资被运到了那里，不少地方甚至出现了物资过剩的情况。然而同样是重灾区，不远的天全县却没有那么好运了。地震发生后，天全县90%以上房屋成为危房，部分乡村电力中断，10余万灾民因缺少物资而等待安置。然而由于没有多少媒体和大V关注到这个地方，那里的物资一直十分短缺，大部分社会救援车辆半路就拐到了芦山和宝兴方向，很少有车辆前往天全。虽然不少天全的灾民在微博发布了求援信息，但是一直没有什么人关注到这些。直到地震发生后的第四天，才有媒体关注到天全的灾情，这和之前大家一窝蜂救援芦山宝兴形成了鲜明的对比，难怪事后有天全的灾民在微博上这样写到：“这简直是一种讽刺！”

====================分割线=======================经常看到有人把微博称为“万能的微博”，然而微博并不是万能的，所谓的万能只有在获得足够多关注的情况下才能实现。一旦缺少他人的关注，“万能的微博”只能是一种讽刺。在灾难发生的时候，幸存者往往迫切需要大家的帮助。“能力越大责任越大”，在缺乏灾难救援平台的前提下，微博就要站出来承担起“万能”的责任。这里不妨抛砖引玉，提出自己的建议： 

1.提供求助的途径

从雅安地震到鲁甸地震，微博上并没有任何途径可以让有需要的人直接求助。如果有人需要帮助，所能想到的方法除了在自己的微博上发送求助信息等待他人转发以外，就是想办法引起大V的关注和转发，从何吸引到更多人的关注和转发。但是正如前文所提到的，这两种办法大多数时候是无用的。

这个时候，我们特别需要“紧急求助”的新功能，在灾难发生的时候让有需要的人发出自己的求助，并且可以让更多人看到。这种功能可以是一个专门设计的页面，实时发布网友的求助信息，一旦一件事得到解决，也可以第一时间反馈到页面上。也可以是按照网友所在的实际地点把求助信息划分到不同的微博号，比如鲁甸县的网友发布到“鲁甸帮助”微博号，雅安的网友就到“雅安帮助”微博号。这个微博和普通的微博不一样，网友发布的求助信息只要没有得到解决，就会一直保留在微博上，不会像普通微博那样微博数量一多就石沉大海。这样有能力给予帮助的网友可以通过这样的平台或微博查找的可以帮助的对象，不会出现需要帮助的人得不到帮助的情况。

2.必要的真实性认证

每逢灾难发生的时候，总有一些不法分子喜欢发国难财，想尽各种方法鱼目混珠，因此对于求助信息的真实性必须要进行严格的审核。

如果每条求助信息都仅靠人工审核，由于工作量巨大，审核的效率自然大打折扣。一个简单的方法在发送求助信息之前，必须要求求助人提供个人姓名，身份证号码和手机号。通过公安局身份识别系统确认身份的合法性才允许发布。如果条件允许，也可以和电信运营商合作进一步验证手机号背后的个人信息。不仅如此，在灾难发生的时候，通过电信运营商的定位可以进一步确定求助人的准确位置，为进一步的救援提供有效的帮助。当然，如果虚假信息防不胜防，事后也必须要追究散布虚假信息的人，给予其应有的法律制裁！

3.对于手机求助的专门优化

灾难的发生往往很突然，很多人可以使用的求助工具可能只有手机。不仅如此，在灾难发生后，我们可能没办法给手机充电（因为断电），手机信号也可能差强人意（因为通信设备有可能严重损坏）。因此微博求助平台对手机的优化相当重要。微博的求助页面一定要简洁，减少手机电量的消耗和对通信资源的占用。在发送求助信息的时候应该提供大致的位置信息，以提升获救的几率。

4.跨平台信息共享

俗话说众人拾柴火焰高，在灾难发生的时候，如果只靠一个平台发出的求助信息可能难以被足够多的人看到。如果求助信息可以跨平台共享，那么求助者获得帮助的可能性就会大幅提升。举个简单的例子，可能有人只有新浪微博而没有腾讯微博，也可能有人只有腾讯微博而没有新浪微博，但是想要帮助他人的心却是两个微博上的网友所共有的。假如灾难发生的时候，有人在新浪微博求助页面发布了一条求助信息，而腾讯微博和新浪微博在救援平台上是信息共享的。那么这条求助信息也可以出现在腾讯微博的救助页面上，那么求助者受到帮助的可能性就会进一步提升。

除了新浪和腾讯，其他互联网公司也应该为信息共享出份力。要想让这些平时的竞争对手搁置争议实现合作可能会遇到一定的困难，我们更希望国家出面牵头建立一个统一的灾难救援平台。这个平台不仅可以通过公安系统校验人名和身份证信息，同时还可以通过电信运营商获得精确的灾民求助位置信息。有了这些信息，灾民的需求就可以在第一时间传递到前方救援人员手上，灾民获救的几率也会大幅提升。

其实2011年7.23温州动车事故的时候我想就“灾难求助”这个话题写点东西，微博的“万能”和“无能”在我面前体现的淋漓尽致。朋友在事故发生时发出的第一条求助微博被大量转发，也使我们迅速获得了帮助。而当我发微博索要落在温州动车上的行李时，却因为微博粉丝有限鲜有人关注。直到有大V帮我转发了那条微博，才使得索要行李的呼声被越来越多人知道。最终，温州火车站派专人运回了我的行李，我第一次感受到了微博创造的奇迹，但是这份奇迹来得太过艰难！

很多互联网企业还没有把灾难求助系统当做是一种社会责任的体现，与其在灾难发生后呼吁我们把钱捐给不知道靠谱不靠谱的基金会，不如把心思放在灾难救援平台的建设上。亡羊补牢不如未雨绸缪，只有早做准备才有可能在下次灾难发生的时候发挥应有的价值。每个人都不知道灾难何时会发生，现在帮助别人也许就是拯救以后的自己。这一刻，我们需要大家一起来努力！