据2002年4月15日《洛杉矶时报》“旅游”专版报道，团队旅游和20世纪70年代的时装一样，又回到美国，正蓬蓬勃勃地发展着。1999年全美团队旅游业务费用达到80亿美元，参加团队旅游的美国人数达到1000万。长期从事这方面业务的旅游商表示现在的团队旅游今非昔比。曾几何时，在个性飞扬的80年代，美国人散客自助游蔚然成风，给传统的组团旅行社重重一击。时至今日，团队旅游在美国经过悄悄地变革之后，又卷土重来，并赋予了新的内容。人们参团旅游不仅省心、经济、便利，更重要的是他们也能像散客旅游那样收获更多的体验，得到更多个性化的服务。

    事实上，此旅游团已非彼旅游团，如果说，目前占绝大多数的属传统旅游团的话，未来则属于个性化旅游团。

    要想做到这一点，必须“四项基本原则”中的“人群细分原则”来进行有效的细分市场。

    旅行社要想取得成功，必须将资源有效地集中在一点上，在某一个领城中成为专家和权威，充分满足到这一部分顾客的需求，不仅做到“顾客满意”，而且能做到“顾客赞扬”，因为前者别人也一般能做到。在取得这个领域的优势和经验后，再向其他细分市场进军，确保所做的领域都是数一数二的。切记，在非垄断性行业中，只有最专业，最具规模，最了解其目标顾客的企业才能很好地生存并发展！

策划实录
“深圳情旅”引发单身旅游市场

    2002年4月9日的《深圳晚报》用整版图文并茂地作了如下报道：

    月亮山下牵牵你的手 漓江水边亲亲你的嘴
    像神仙一样谈恋爱

    “深圳情旅”是《深圳晚报》和深圳国旅新景界旅游俱乐部联合主办的，“阳朔之约”是活动的第一站。此次经从200名报名者中选出的18对男女平均年龄28岁，个人大事至今没有解决。因此，听说深圳国旅和本报联合推出的“旅游+交友”全新模式后，他们兴冲冲地来了。

    桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林。两天的时间里，“温馨情旅”的团友们在阳朔过上了神仙日子，旖旎的月亮山、清幽的漓江水、古朴的小渔村、浪漫的洋人酒吧，秀丽的风景给他们提供了轻松的氛围，而主办者煞费苦心设计的一连串活动更给他们创造了交往的契机。新颖的“问候语”、趣味的“健身操”、“看家厨艺大赛”、“竹筏山歌对唱”、“榕树下面抛绣球”、“鸳鸯组合”、“按摩椅”等游戏让团友们兴致盎然。

    慢慢地，单身男女们抛弃了最初的羞涩，开始了自然而又自由的交往，并在交往过程中暗自观察着、挑选着、表达着。

    表达的方式自然不同，有的通过邀请对方坐情侣车，有的在徒步过程中结伴同游，还有一个男士用猜字迷的方式表达自己的心声，其谜底就是“爱一个人好难！”

    国旅的几位导游不仅一直在刻意营造气氛，还成了记者的“耳目”，不时向记者报料：你看那一对，挺有戏的！他们两个，昨晚一起去逛西街酒吧了！也有人向记者或者导游诉苦：我怎么可以追到她？

    其实，我们的心比他们还着急。是啊，有什么比看到有情人牵手更快乐的呢？特别是作为活动的主办方。

    到出结果的时候了。在返程前最后一顿晚饭时，导游给每位团友发了一张小卡片，要求他们在卡片上写出自己的“心上人”。你猜，怎么着？竟然有6对速配成功！这个结果连电视台的主持和摄像也连称：太棒了！

    在返回的大巴上，速配的“准情侣”闪亮登场，高潮也因此来临。每一对的出场都赢得了疯狂的掌声和欢叫声，当然其中也有人大叫：“我要竞争！我要‘决斗’！”

    速配成功的6对男女中，有的是因为骑单车“骑”出了感情，也有的是一把小阳伞“遮”出了感情，还有的是电话“聊”出来的感情。还有一对，竟然是自己记错了对方的号码“误撞”上的，女孩子起初不太愿意，但男士声情并茂地唱了一首“明天你是否依然爱我”，相信应该可以打动女孩的芳心吧。

    情旅团回来以后，还举办了好几次续缘沙龙，由深圳著名酒吧提供场地赞助，在交换相片的同时，还有更多的机会彼此更多了解，每个人又都带来了很多新朋友，新朋老友欢聚一堂，即兴表演精彩纷呈。这样的沙龙成了情旅活动的分享会，又是下次情旅活动的介绍会，更是情旅会员的扩大会。

    从此，深圳国旅成功进入一个全新的旅游市场。

案例分析

    据在深圳作的一次旅游调查显示，37.8%的人会首选观光旅游；其次为度假旅游，占32.4%；再次为特色旅游，占26.5%。人们对旅游的需求正向多元化、多层次、个性化方向发展。
    应该说，理论上，旅行社都想走特色旅游路线，但如何切入，如何实施，是问题的关键。
    深圳是一个移民城市，单身青年特别多，加之竞争激烈，工作繁忙、紧张，平时许多人无暇顾及个人生活问题。同时，各类婚介机构也良莠不齐。重要的是，我们捕捉到了一个核心的需求，那就是“旅游是认识了解一个人的最好方式，在一段轻松愉快的旅途中，最能看清一个人的个性、爱好、心态、习惯和品质”，基于这一点，我们大胆地进行线路的设计和包装，从一上车就开始了一系列的游戏，一直到下车依依惜别，就像一部连续剧，每个人都扮演着不同的角色，每个人都有切身的体验，喜怒哀乐、爱恨情仇、酸甜苦辣样样都有。我们在整个过程中精心设计了很多增加两个人接触需要共同完成的游戏，这才是情旅线路设计的关键，同时这个情旅线路也是“四项基本原则”中“行程丰富原则”的典范。

    其实当你开始情旅市场线路的策划时，立刻会碰到如何选目的地实施操作的问题？
    很明显，这一群白领是比较挑剔的，他们自己做事情严谨认真，对别人要求也高，并且一般不参加普通旅游团，要做他们的生意不容易。因此，我们精心挑选了阳朔这个浪漫的、距离适中的地方，行程、游戏作了充分设计，每个步骤、环节都考虑周全，确保达到最理想的效果。下一步是考虑丽江、香港、新加坡等地。

    第二个是如何打消消费者疑虑的问题。
    因为婚托太多，消费者都怕被骗或是遇到坏人。如何来验明正身？如何来防止一颗老鼠屎坏了一锅粥？这些问题都是关键，后来我们考虑首先从大企业和男女比例不均的职业（如护士、教师、航空、部队等）入手，由企业或机构来担保。其实很多企业的工会也正在为大龄青年的问题犯愁，原本也在考虑怎样搞一些活动，现在一听说有这样的跨行业、多企业单身男女联谊的旅游线路都觉得不错，很支持，这样就解决了担保的问题，也确保了参团人的素质和纯正性。其实对每一个参团人来说，什么样的人参加？是否在一个交流层面？如何确保没有婚托？……这些疑虑消除了，一切就迎刃而解了。

    第三方面是可信度的问题。
    我们考虑与《深圳晚报》合作可以有效地解决信任度和传播问题，利用权威媒体的影响力、晚报搞类似活动的经验以及晚报现有的客户群体，所以一拍即合，情旅一炮打响。

案例启发

   （1）你的企业定位如何，是地接还是组团？是批发还是零售？是做常规线，成本领先，还是特色线，填补市场空缺？进入细分市场首先要分析相关因素。
   （2）按照市场细分理论，你在地区有哪些资源可利用？目标市场何在？是否成熟？可操作性强吗？竞争对手如何？是否易被模仿和跟进？你的产品有技术壁垒吗？
   （3）在这个领域中，如何成为第一？有品牌吗？

    切记：一时的领先不重要，重要的是时时领先！在搞通相关问题并作好充分准备之前，切勿盲目动手，否则，就再无机会了。