最愚蠢的反问是“你觉得要多少钱?”之所以是最愚蠢的反问,是因为客户一张口,价格锚就掌握在他手里了,价格再变动的余地就非常小了。例如:本来,商品卖12000元,客户说“最少要多少钱?”你问客户“你觉得最少要多少钱?”客户说“4000元”,此时,你想让他10000买,就很难了。
正确的做法是:一,假装没听见,继续说我们产品的优势。二,如果对方继续问“最少多少钱?”再理一下,继续介绍我们产品的优势。三,如果客户态度坚决、意志坚定“你就说最少多少钱?”如果实在绕不过去了,你就说“价格是你关心的唯一议题吗?”如果他说不是,那么你就继续说我们的产品、服务优势;如果他说是,你就说,你太爽快了,你就是我要找的客户,好,咱们就来看看价格。然后和他讨价还价。切记问最愚蠢的问题“你认为最少要多少钱?”价格锚要掌握在我们手里,他说能不能少一点?你说可以,11500,那么价格再变动的余地就不大了。(郭云杰)
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