“事实上，口头推荐一直以来都是最有效的广告。因此，要十分重视口碑营销。”

口碑营销的重点或关键是拥有良好的口碑和信誉！因此，要非常重视每次服务，要知道每次服务都有可能关系到品牌的生死存亡。因此，在服务上要做到100%到位！

就快递小助而言，彦想树立好的口碑，必须做到当天快递，当天送到！（郭云杰）