不能对顾客过于仁慈，所谓过于仁慈，就是不坚持原则的仁慈，例如顾客来取件，不签字就让其把件拿走，就是违背了签收原则。2017年8月6日，一个顾客来取件，因胶带缠的严没让其签字，顾客回家拆箱，发现电磁炉被压坏了，第二天她来店里要求赔偿，并说自己没有签收！

记住！客户来取件时不签字不能让其取件！而且，要先签字后撕底单！