一,郸城中通居心不良,不按月结账,乱收费、乱罚款,导致乡镇快递月月被罚而不知道,不能及时纠正错误。
二,当日的代收货款没有当日垫钱,致使一票被罚100元;当日代收货款没能挑捡出来,不但每票被罚100元,而且代收货款额被从派费中扣出。
三,签收率不合格。没有及时签收。
四,没有及时处理好问题件,导致工单、延误。
五,存在侥幸心理,没把郸城中通老板娘说的关于罚款的事项放在心上。例如最后因没去加班被罚的600元,其实可以避免,只不过没重视,以为不会真罚。要认识到,涉及到钱的时候,郸城中通是想法设法扣罚你的钱的,因此它所说的每句关于罚款的事宜,都要非常重视,要按其所说的去做,不留下把柄。
三,及时、频繁关注群内消息,发现问题件,及时回应,第一时间和收件人沟通,让其回应查件者“当天收到快递包裹”,以免造成延误。
四,不同日期的到店包裹,分类管理,两天内没取走的,电话通知其迅速领取。对于空号、停机的、号码错误等联系不上的,要及时做问题件。
五,用快递员软件,及时签收,提高签收率。解决把枪数据上传速度慢的问题,尽量用把枪一一签收。
六,抛弃侥幸心理,凡涉及罚款的事项,要搞清楚,不懂的要问、要学,绝对不能含糊,不给郸城中通罚款创造机会。
七,加强对代收货款包裹的管理,货款当日垫付,签收底单单独保存,当日派件数,代收货款数和金额要录表记录。