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定制度、立规矩、勤检查、早矫正

(2016-03-13 21:01:46)
标签:

杂谈

刘魁没能留下来继续工作,我心里挺不舒服的,想想也有自己的责任,主要是自己以下几方面做得不好:
第一,没及时立制度和定规矩。这些规矩是:1.未经我的允许,不许支出抽屉里的钱;2.不许频繁地把自己的朋友等人带到店内;3.看到顾客朝店铺走来,要赶紧站起来,出门迎接,面带微笑地询问其是拿快递还是订购车票;4.顾客离开时,要送他出门,并主动关心帮助顾客;5.轻声细语、面带微笑地和顾客打电话,通知他们拿快递。6.发快递时,一定要检查顾客邮寄物品;7.把记账的表格梳理清楚,使账目看起来准确无误;8.把撕下的面单订好,把姓名、运单号、手机号码记录下来。9.按时上班、下班,有事不能来要打电话请假,并说明原因。
第二,看到刘魁做得不对的,没能及时指出来帮他改正。

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