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PDCA是个闭环管理系统。通过这个系统,我们能够不断地改进工作,使其越来越好。
P即plan,就是确定目标,确定达到目标的策略,确定管理的办法。例如我2016年食用菌种植及销售的目标是种植30000袋平菇、2000袋金针菇,盈利80000元。如何实现这个目标呢?一是通过专业培训,扎实掌握食用菌种植技术,生产出品质优良的平菇和金针菇;二是,提前跑市场,确保生产出的食用菌能顺利销售出去。具体的管理办法包括:每天例行管理,控制好温度、湿度、透气性、光照等;定期打扫菇棚卫生;定期消毒;定期翻堆等工作。
D即do,就是对员工进行教育或培训,让他们了解计划,并按要求执行计划。例如,2016年食用菌种植、销售的计划制定好后,就要召集员工学习计划,明确职责,掌握各个环节注意点,然后按计划要求严格执行。
C即check,就是检查。例如我对员工执行的工作进行检查,看计划实施的结果和目标是否一致。看计划执行过程中有无偏差,看执行计划过程中有无投机取巧和偷工减料等不良现象。
A即action,就是反馈、处理,也可以说是总结。总结时通常会有三中情况:一是不能按计划实行的项目。对此,要消除原因,再次实行;二是按计划实行了,但未取得成果的项目。对此,要重新调整计划,再次实行;三是按计划实行,并取得成果的项目。对此,要设定更好的目标,再次推动PDCA。例如,为了达到盈利80000的盈利目标,我必须参加技术培训,但是由于店铺离不了人,一时无法去培训,怎么办呢?那就招聘人看店,然后去培训。如果按食用菌种植、销售计划实行了,但是由于市场上平菇供大于求,价格太低,按原计划很难达到目标。该怎么办呢?那就调整计划,减少平菇种植数量,增加金针菇种植量。如果按计划实行,并实现了盈利80000元的目标,那就总结经验,吸取教训,再接再厉,设定更高的目标,并朝着目标重新推进PDCA。
当然,在管理过程中,还会涉及到戴明管理的十四法则。例如,改善产品和服务的长期目标;要有一个最小成本的全面考虑;要在组织内营造轻松活泼愉快的氛围,消除不敢提问、不敢建议的恐惧心理;部门协调处理相关问题;要有一个激励员工提高质量和效率的好办法,不能只喊口号、下指标;要有一个随时检查工作的程序等。
P即plan,就是确定目标,确定达到目标的策略,确定管理的办法。例如我2016年食用菌种植及销售的目标是种植30000袋平菇、2000袋金针菇,盈利80000元。如何实现这个目标呢?一是通过专业培训,扎实掌握食用菌种植技术,生产出品质优良的平菇和金针菇;二是,提前跑市场,确保生产出的食用菌能顺利销售出去。具体的管理办法包括:每天例行管理,控制好温度、湿度、透气性、光照等;定期打扫菇棚卫生;定期消毒;定期翻堆等工作。
D即do,就是对员工进行教育或培训,让他们了解计划,并按要求执行计划。例如,2016年食用菌种植、销售的计划制定好后,就要召集员工学习计划,明确职责,掌握各个环节注意点,然后按计划要求严格执行。
C即check,就是检查。例如我对员工执行的工作进行检查,看计划实施的结果和目标是否一致。看计划执行过程中有无偏差,看执行计划过程中有无投机取巧和偷工减料等不良现象。
A即action,就是反馈、处理,也可以说是总结。总结时通常会有三中情况:一是不能按计划实行的项目。对此,要消除原因,再次实行;二是按计划实行了,但未取得成果的项目。对此,要重新调整计划,再次实行;三是按计划实行,并取得成果的项目。对此,要设定更好的目标,再次推动PDCA。例如,为了达到盈利80000的盈利目标,我必须参加技术培训,但是由于店铺离不了人,一时无法去培训,怎么办呢?那就招聘人看店,然后去培训。如果按食用菌种植、销售计划实行了,但是由于市场上平菇供大于求,价格太低,按原计划很难达到目标。该怎么办呢?那就调整计划,减少平菇种植数量,增加金针菇种植量。如果按计划实行,并实现了盈利80000元的目标,那就总结经验,吸取教训,再接再厉,设定更高的目标,并朝着目标重新推进PDCA。
当然,在管理过程中,还会涉及到戴明管理的十四法则。例如,改善产品和服务的长期目标;要有一个最小成本的全面考虑;要在组织内营造轻松活泼愉快的氛围,消除不敢提问、不敢建议的恐惧心理;部门协调处理相关问题;要有一个激励员工提高质量和效率的好办法,不能只喊口号、下指标;要有一个随时检查工作的程序等。
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