因大雪造成大面积航班延误，几千名旅客滞留郑州新郑机场。昨日下午4时许，机场基本恢复正常。昨日（7日），河南省郑州新郑机场对外通报称，之前网传机场遭打砸信息存在虚假和夸大。辖区警方表示已开始寻找最早发帖人。曾被困机场的旅客则表示，机场和部分航空公司处置不当，让旅客们颇为不满。（2月8日《南方都市报》）

机场遭遇乘客打砸，昨日的这则信息被疯传。而对于这样被疯传的信息，之所以能够形成燎原之势原因很简单：其一是机场应该存在或多或少的时间延误，无论是因为什么原因。在这样的原因之下，乘客们的情绪很激动，都希望能够按时起飞却往往不能被满足。其二是机场在处置这样的事件本身上存在方式方法的错误。在各种客观原因导致飞机延误的情况下，机场就会陷入危机中，而如何从这场危机中进行公关就显得极其重要。在两种原因交织之下，“机场遭打砸”的信息就会被点燃，更为关键的是发帖者也有图片为证据。所以，在这样的情况之下，善后处理的措施自然包括澄清事实，而寻找发帖者显然是次要的。

而警方如果将重心放在寻找发帖者上，事情似乎就走入了本末倒置的藩篱中。在这场危机中，新郑机场到底出现了什么情况，乘客到底遭遇到了什么，机场到底有没有被打砸，这些都需要真相的呈现。而呈现真相的形式就是证据。对于机场来说，与其忙着寻找发帖者，不如先将当天的真相公之于众。而这样的公之于众也很简单，那就是机场自己的视频资料。可见，有简单的道路不走，偏偏走到偏锋之上，这就是机场在处理这件事上的不成熟。既然事后都显得如此不成熟，在事故过程中到底表现如何应该可以推断。而有着一条很简单且方便的道路可以走，将整个事件过程的视频进行公布，公众自然就会明白当天发生了什么，公道也就自然呈现，而不会太多的说辞，更不会去寻找发帖者。

寻找发帖者之所以显得如此刺眼，摆脱不了危机之后的“灭火心态”。在这样的“灭火心态”之下，总是希望通过一种杀鸡儆猴的方式，希望寻找到发帖者之后，将其定性为虚假和夸大，然后让人们停止发声。然而，对于身处自媒体时代的每一个人来说，发表言论以及发布帖子都是自由权利，而对于帖子和言论的说明仅仅是自己的主观意识，即使有图也可能并非真相。而这样的言论和帖子经过大众媒体的转播才会成为公众事件，大众媒体的责任在这个过程中也不容推卸。所以，在“机场遭打砸”的以讹传讹面前，不仅仅是发帖者自身的责任，大众媒体的推波助澜也有着责任，如果仅仅寻找发帖者而忽视了大众媒体的责任也是一种错误的逻辑。

新郑机场正面面对这场危机的措施应该是：第一，公布本次飞机时间延误的整个过程的视频，让公众在视频的观看中看清楚事情的真相；第二，在真相的基础之上找寻发帖者以及大众媒体转播的责任，按照法治的规则进行，应该接受何种处罚就接受何种处罚。但是，如果没有公布真相的勇气和胆识，仅仅聚焦于寻找发帖者，希望“灭火”式的杀鸡儆猴的话，这件事就不会有终点，只会引发更多的猜疑。（文/王传言）