最近到深圳清华研究生院讲课，有学生问，员工难管怎么办？

       平时会碰到很多人提到这样一些问题。我的观点是员工问题是管理要解决的问题。

       一、员工无论哪个方面出了问题，都是管理的问题。

       员工的问题无非表现为两个方面，一个是能力问题，很多是不会做；另一个是态度问题，不管会不会，就是不做。碰到这样的问题，很多人会说，员工难管。

       能力问题，需要通过训练的方式解决。态度的问题，需要通过惩罚解决。奖励是不能改变态度的。

       二、员工管理的难度在加大

       员工的智商在提高，因此员工的管理难度在加大。传统的管理手法不行了。象奖励和处罚用多了不见效。怎么办？引入目标管理是管理走入内心的一种方法。慢慢实行日本的阿米巴和中国企业的内部市场化，到现在的商业模式等等都是有效的管理方法。

       随着互联网的发展，管理的手段要多样化。

      员工的问题就是管理要解决的问题。