记得在国内每去一次银行，长长的排队总让心情在那一天多少都要受一些影响，在美国的日子里，银行却让人觉得真是顾客是上帝的，美国其他岗位都是缺人工服务，好像独有银行有一大堆的工作人员在那里等着为你服务，当然象我这样在美国只是匆匆一年的，真正直面接触银行的并不多，有那么一二事，让我感慨。
  刚来美国时，第一件事就是上银行开账户，因为房租、水电、网络等等都是账户支付，不收现金的。我一开始开立的账户是我们学校附近的University federal credit union,好像美国银行业中这种federal credit union比较多，刚来的时候是一个来自北大在UT攻读pH.D的W带我去开办的，这个UFCU对我们学校的学生开办账户有两种优惠，一是新开账户，可以指定一个已有的他人账户作为介绍人，有25刀的介绍费。本来我想W有这个账户就好了，可以间接感谢他在我初来的时候的帮助。结果他没有这个银行的账户，所以那个banker说以后我如果有那个朋友有这个银行的账户，我直接发邮件给银行，银行再把这25刀打到我朋友的账户上。随后，我把这个事情快忘记了，这个banker居然给我邮件问我有没有朋友的账户，于是我就把后来熟悉的室友L的账户告诉他，25刀还真是迅速就到了我室友的账户上，看来这银行还真是诚信。我们在ufcu的第二个优惠，象我们这种初来的外国人可以办理免年费的信用卡，有了信用卡，才能在美国生活自如，因为出行中租车、网上购物以及很多支付等等都是用信用卡；据说其他银行象我们这种初来的都要消费到一定时候一定数量，积累了一定的信用，才能办理信用卡。就象我现在经常接到各大银行的纸质邮件，说是我有资格申请该行信用卡了。因此我的UFCU是我的主要消费账户，但同时也是我在美国领取国家留学基金委生活补贴的账户。可惜这个不够我在美国的衣食住行，于是又办理了一个美国银行（Bank of America)的账户,这个账户的便利之处就是从中国建设银行往美国银行账户上可免费汇款，据说中国建设银行部分是美国银行控股的。我的这个账户便成了先生在国内给我和女儿补给的渠道。记得开办这个账户，也是专由一个banker服务的，但那个banker，我个人感觉没有UFCU的耐心和细致，并没有告诉我这个账户是要费的，直到我收到第一个月的银行信件时才知道每个月还要收取一定的费用，大概是9刀，同时银行的纸质信件上也告诉我如果在网上申请paperless，就是那种没有纸质账单的，其实象我这样完全可以不用纸质账单的，账户就是免费的。于是，我就在网上申请了paperless，但我连续申请两次，在后面的两个月里，还是收取了费用。于是在下班的路上经过一家BOA，便进去询问了此事。那个接待我的banker听我说明情况后，直接在他的电脑上操作了一下，就告诉我把我这两个月收取的费用已经返还到我的账户中了，以后也不会再收取了。看来这BOA对待客户反映的情况，是先弥补客户的损失，然后再去找他们内部看看到底是什么原因。这个好像很来听朋友说美国很多行业都是这样的，就像在超市里买东西一样，如果你交完钱后发现单价不对，或是其他，一般收银员都是直接先把钱退给你，然后他们再去做其他内部的处理。美国银行banker多，服务好，但是也有与国内比逊色的地方，比如柜台工作人员的点钞，可能是美国人现金存取少，缺乏锻炼机会，看着这柜台工作人员慢慢地非专业（国内柜台工作人员好像很专业的数法）数着20刀一张的钞票，心想幸亏不象国内那么多顾客，否则这队该怎么排法。
   不过，习惯了这美国银行每次服务带来的舒适，回国又要有这个方面的“服务lag”了，尽可能少接触、多省钱！