“看到一位有责任的老师，孩子在学校就放心了” 

刘文明

昨天是2025级新生军训第一天。热闹的场面打动了现场的我，便随手拍了几段小视频，配上《咱当兵的人》歌曲当作背景音乐，以《不爱红装爱武装》为题，做成了一期视频号，发在微信上。

还真的有点出乎预料，这条视频号的阅读量不少，转眼之间，就到了5000，而且呈现出蹭蹭上涨的态势。不仅阅读量大，而且留言也很多。从说话的语气上看，不少留言者还是新生家长，比如有人要求我多拍照、多发视频号，展示大一学生的状态；有人希望学校建立家长群，以便及时了解孩子在校情况。当然，也有在校学生，比如，就有人反映东区宿舍楼离快递站有点远，希望可以在东区设个快递站；也有人告知说图书馆的灯不够亮……

离开学工线已经多年，自己也确实感受到现在的我，离学生越来越远，尤其是现在很少主动联系学生家长了。可是万万没想到，这一季开学，居然还可以以这种方式，和新生家长建立起了联系。

可能是因为是学生处处长出身，反正看到由家长和学生留言，我就很喜欢。

一如既往地，我对大家的留言，无一例外，一一回应：或者是感谢，或者是解释。我的想法向来很简单，家里来了客人，就要起身欢迎。要想赢得别人信任，必须自己真诚待人。

“孩子说要去拿中通快递要到对面马路，路上的车开的又很快，车又多，好危险呀！希望学校重视下咯！”“老师，为什么某快递到学校对面了？您知道吗？马路上没有斑马线而且还很多货车 我们只能闯马路！真的很危险！”“学校西门的马路是国道，车速又快，现在我们的同学需要横穿马路过到对面去取快递，而现在学校的在校学生比以前多很多，这是个安全隐患。极易发生事故。望学校老师领导注意！”

学生的安全是天大事。“指尖的流年2”等不少人的留言让我一下子惊讶起来。

赶紧致电我们后勤处负责快递工作的钟科长，向他了解情况。他说也已收到信息，了解到的基本情况是，某快递服务商因与学校快递总站产生分歧，便自行搬出校园，在西门马路对面设了快递点，因而需要学生自行外出校园、过马路取件。

“已关注到，在了解情况。”我立即在各留言的后头跟帖回应，希望大家稍安。

“有后续请告诉我一声老师！”“指尖的流年2”继续留言说。

如果第一条留言可以说明其善于发现问题、肯于向老师反馈、善于找到好方式方法和路径的话，那么这条继续留言让我觉得这个学生跟进推动意识实在非同一般。老实说，现在的这种学生，不算太多。

就在这时，我也收到了姚书记转来一条信息，讲的是同一件事。从字面上看，应该是一位同事转给书记、书记直接转给我的。

因为此事直接涉及师生安全，且学生、家长、同事和书记都在关注，所以我跟钟科长明确：“不管是什么原因，绝不许快递站这么搞！”我要求钟科长，一要立即找到双方负责人，详细了解情况和原因，尽快坐下来协商，拿出妥善解决方案。二要特别明确，在双方没有谈妥之前，立即停止校外派件，改回如往常一样，在校内快递站派件。如果不听话，责令停业并发通知到学生，选择快递时避开这一家。三要举一反三。如果是因为涨价引起此番变故，我们就要思考，快递涨价是不是应该有一个听证和审批机制，不能随意。而且还要把审批的要求写入合同文本。第四，我本人约谈快递站负责人，今后杜绝发生此类事情。

经过一番协调，钟科长于昨天下午3:30告诉我：双方已经协商好，周一前恢复进校派件。

这条好消息被我逐条发给相关留言的家长和学生。当然也包括“指尖的流年2”。

“谢谢老师！！！！！！”“老师您真好！”“有责任心的老师！”“广职大领导和老师真好！”表扬的留言如雨后春笋一般，纷纷冒了出来。

“老师，我已经把这好消息发到校墙了哟[爱心] 谢谢您！我在高中的时候也遇到了跟您一样的领导，他对我们一直都特别好，他也是认识我，我毕业了也还是非常想念他，他……关心同学们，对学生提出来的确实需要更改的都是有求必应。”“指尖的流年2”同学如此留言。

被粉丝们留言表扬，与粉丝进行双向奔赴，真是一场幸福的体验。

“看到一位有责任的老师，孩子在学校就放心了！”正在开心之余，在视频号留言区，又冒出来了“zhe”粉丝的留言。

为师生保驾护航，为学校增粘性赋能量，我们后勤人，不能少！