被遇到问题的校友求助是极其享受的

刘文明

这几天，有点巧，都是一边在忙防疫，一边在与校友交流。前两天是与珠宝学院2020届振忠校友，今天是与商务英语专业2006届江桂芬校友。虽然同是聊天，但是所谈内容不同。与振忠分享的是他成长喜悦事，与桂芬交流是的帮助她补办毕业证明事项。

“中午好，文明老师，打扰您了。”桂芬校友是在中午饭点，给我发来信息的：“请问一下，我们的毕业证，学校有存档吗？或者是电子版也可以？”

毕竟是在学生工作线干了十多年。不用她细说，我就大概知道，这位同学的毕业证丢了，现在要补办毕业证。

“因为我搬家了之后，就发现毕业证不知道放到哪儿了。以前我都没有拍照或者扫描成电子版。现在单位又急着叫我们交毕业证。我一直找但是到现在都没找到，所以就突然想起问一下文明老师了。”

同学的继续解释证明，我猜得八九不离十。

毕业证是不能补办的，只能由学校教务处根据流程，帮办一个《毕业证明书》。按照我之前的掌握，一般由学生本人向所在学院提出申请，审核后提交教务处办理。

顺着这个思路，我就想指引她直接去找旅商学院教学秘书凌老师。刚一找到凌老师电话，正准备发给她，就收到刘芳老师发给我的学校《补办毕业证明流程及表格》电子版。

刘芳中午和我一起在食堂吃饭，听到了我们的语音对话，明白了学生所要解决的问题。也碰巧她有心，立刻即找到了电子版。

我立即把流程和表格电子版转发给桂芬校友，请她按照指引逐项填写，注意留下联系电话和联系人，之后发给指引上提供的联系人即可静等好消息。

不过，我也实话告知，如果是今天就要，肯定办不出来。因为我们现在是假期，提交材料之后，相关部门还要审核走流程，需要一段时间。

她答复说，这个没问题，她可以先找一些在校就读的资料作为证明，办好之后再补给单位也不迟。

“谢谢文明老师。我先用这个文档填资料提交。”桂芬校友此刻一定很高兴，她回复说。

“不客气，文明老师爱你们！”这是我对于所有说“谢谢文明老师”的校友的一贯例牌性回复。

事情办妥后，我突然想起一个问题：这个校友已经毕业离校差不多20年。而我从事学生工作也不过12年时间。理论上，她应该不认识我才对。可是为啥她有问题就想到我、直接来找我呢？我顿生疑窦。

桂芬校友说，因为她一直都在关注文明老师！而且学校方面的联系人，目前也只有文明老师一个人。她现在每天都有关注我的朋友圈，所以有难题就自然而然地想到我了。

我一直以为，学生遇事想到老师，，愿意去找老师而且能快速找到老师，就是对老师最大信任和恳切期待。设身处地换位思考，学生有问题，多希望老师重视、能帮上忙啊。所以，对于所有学生，不管如何情况，不管本人是不是早已离开了学工线，我都是有呼必应有信必回、必秒回、必有效秒回，重视他们的问题，尽最大努力帮助学生排忧解困。

所以，只要能为学生办事解忧，我就是极其享受和高兴的。也许就是为学生办妥事情之后的高兴劲儿，一下子都写在了脸上，便被刘芳看了出来。“因为您对学生有爱心、有热心、有耐心，从不漠视推脱学生问题和事项，所以学生就愿意向您求助。一传十十传百百传千，大家有问题就都喜欢找您了！”刘芳说。