鲍勃·哈里斯（比尔·默里饰）与夏洛特（斯嘉丽·约翰逊饰）这两个美国人在日本东京相遇了。鲍勃是一位逐渐过气的好莱坞影星，悲哀而无力地看着风华一点点逝去。爱情从婚姻中黯然退场，所有生存的激情消失殆尽。生命对他不再有任何意义，仿佛只剩一具麻木的躯壳在茫然行走。来此目的是为了拍摄一部关于威士忌的商业广告，他对这份工作毫无兴趣。回到旅馆，只是一人枯坐，他并不是疲倦，而是彻底厌倦——不仅是对生活，而是对生命本身。

      而夏洛特则是一位年轻美丽的大学毕业生，正当青春妙龄。她与一位摄影师结婚，陪丈夫来到东京，却发现丈夫（乔万尼·里比斯饰）完全沉浸在工作中，几乎忽略了她的存在。夏洛特只好一个人百无聊赖地在城市里闲逛，漫无目的地在街上游荡。她突然感到自己对这种状态是多么烦恼，而对丈夫又是多么不了解。

       在一个无眠之夜，鲍勃与夏洛特在一家豪华饭店的酒吧里相遇。这一次偶然的相遇很快便在两人之间铸就了一段奇妙的友谊。夏洛特与鲍勃两人在东京开始了一段冒险的旅程，期间他们遇到了各层次的市民，令他们深感不虚此行。

      欢欣之余，他们也找到了新的人生信念。

2020年12月14日，CCTV-6 播出美国电影《迷失东京》，第一次观看。