现在，线上网购已成为人们的消费方式和消费习惯。网购的平台很多，但是做的好的，消费者放心和满意的不多。

怎样评价一个购物平台的运营水平和效率？个人觉得一个最关键最重要的表现就是，买家申请退货退款或不退货仅退款的反应和处理机制。

在这方面，各种平台的差别比较大。就个人购物体验来说，现在反应及时，服务态度好，退货实行上门取货减少买家麻烦，及时退款到账的平台，拼多多、唯品会做的最好，抖音的购物平台现在做的也很不错，其他的就个人的经历来评估，还不是非常通畅，有的是商家比较搞，平台介入后问题解决比较快。

买家申请售后处理，有的是因为个人原因，有的是因为其他原因，但无论是什么情况，只要申请的理由合理，平台就应该立即反应，给与处理。这反映了平台的运营管理水平，反映了商家的服务水平。推诿扯皮不积极解决问题的，对经营者和消费者来说都不是令人愉快的事。

现在做生意也不容易，消费者能在那个网站上买东西，是对网站的信任，也是多方考量的决定。申请售后也是不得已而为之，一般情况下不会随意给商家找麻烦。买卖双方互相文明相待，才能和气生财。

疫情期间，能坚持网上购物运营的平台可歌可泣，现在疫情常态化时期，网上销售更是非常好的市场渠道和机会，希望与广大群众生活密切相关的平台，注重质量，讲究质价比，让线上购物体验越来越好。网购的市场前景无限，能否走的长远，做的更完美，在于平台的创新能力和踏实运营的品质。

本人是个普通的消费者，有感而发说说个人的体验，没有给那个平台唱赞歌之嫌，仁者见仁，智者见智。