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怎样看待小米汽车的定金不能退?

(2024-03-31 08:54:32)


小米汽车的热度仍然还是非常高,也有许多人想要去尝鲜并且付了定金,然而当冷静下来之后,想要退款的时候,却发现原来七天无理由退款是有前提条件的,只有满足条件才能退款,可是现在可能自己已经不符合退款的条件了,所以就有人拉了维权群,有人开始表达不满情绪,那么做为吃瓜群众我们如何来看待这件事儿呢?
首先我们确定 个基本的前提条件,就是要一切都在法律的范围之内去讨论,如果超出了法律范围,那么我们的行为就没有了准则,也就推动了判断的标准。
首先从消费者权益的角度来说,大件商品的消费,往往都会有相应的定金,注意这个定字,非常重要,这个定字下面付的款,这是商品支付款的一部分,只有在符合一定条件的时候才能退,一般情况是不能退的,也就是说意味着付了这个定金就要购买这个商品的,而商家如果不能按时交货,也是要承担双倍赔偿责任,那么在支付定金的时候就要看清楚了,什么情况下是可以七天无理由退款的,就是没有锁定配置,一旦配置锁定,那么就是不能退款的,目前反应的不能退款的情形,几乎都是已经锁定配置,而到现在总计销售时间还不到七天,显然这应该都是主动锁定,而不是超过七天的自动锁定,那么从法律的角度来说,确实是不能退款的。
从行业惯例来看,汽车行业中的大定一般设有犹豫期,通常为1-3天不等,在这个期间内,消费者可以选择退还定金或者更改配置。小米汽车提供的7天犹豫期相比行业惯例显得更为宽松。显然这一点小米还是做的不错,比行业惯例要好。并且在小米汽车发布后迅速获得大量订单,27分钟5万台,也显示了其品牌的影响力和产品的受欢迎程度。然而,关于定金不可退的问题成为热搜话题,反映出公众对此类政策的广泛关注和不甚了解,甚至可能当初就是典型的冲动消费,反正有七天能退做兜底,那么先定了再说,却是没有注意订与定的区别,特别是确定了配置之后已经锁定的定金确实是无法退款的。
当然除了法律之外,还有公司自己可以执行的政策,这就要看公司自己如何决策了,如果给消费者更好的政策和体验去执行一些比法律更宽松的政策,那是情分,做为消费者可能体验更好,但如果执行跟法律规定一样的政策,那也是本分,也无可厚非,每个成年人都要为自己的行为负责。

总的来说,小米汽车的定金不可退政策在法律框架内可能是合理的,但从消费者权益的角度出发,可能需要更多的透明度和灵活性。小米汽车作为新品牌,应当考虑到长远的品牌建设和客户关系维护,确保政策既能符合商业目标,又能尊重和保护消费者的合法权益,建立起更好的品牌形象,也许能够把这件事儿变成一个好事儿。

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