为顾客创造价值，是企业生存和发展的基本要求，否则就没有资格存在，更遑论实现企业目标。但是，企业创造的价值必须为顾客所感知、接受，一厢情愿或虚幻的创造，不成其为价值。使企业创造的价值为顾客感知和接受，不是哪一个部门的工作，而是整个企业价值链共同的任务。价值链的设计要合理、高效，要摒除冗余的环节，降低成本。如果创造的价值小于或接近成本，没有意义。

营销学的简单原理不仅仅是针对企业，在其它很多领域通用。

之所以掰扯这些，因为一条扶贫脱贫的消息，有所想。

10月16日，国际减贫与发展论坛在中国举行，之前的发布会上，国务院扶贫办副主任洪天云介绍了中国扶贫现状和目标。据2014年国家统计局公报，现行标准下，中国还有7017万贫困人口，距2020年建成全面小康社会的目标，实现全部脱贫，仅剩6年时间。

2020年全面实现小康，贫困人口6年内全部脱贫！公布这个目标，价值非凡！特别是对于贫困地区的贫困人口。

虽说我们GDP已经是全球第二，部分富豪的豪奢不逊于中东王室，中国游客在海外一掷万金，这几天又看到“中国富豪全球第二，中产达一亿”，但我们自己知道，这不是中国的全部，整体中国的状况远远没有达到富裕的水平，不要说西部一些贫困地区，即使在沿海省份，走出城市50公里，就可以发现另一个世界，即使在城市，也有不少贫困家庭。 “贫困是短板的短板，如果到了2020年还有大面积的贫困地区，老百姓的水、电、路、讯、房等基本条件都没有解决好，‘两不愁、三保障’的基本目标都没解决好，基本的住房、医疗、教育等公共服务设施和条件都不具备，那全面小康就不完整”，洪副主任说。

认识是清楚的、清醒的。一个国家，一个社会，存在大量贫困人口，是不安全的，不利于经济长期稳定发展，也与人类文明主旨相悖。中国贫困人口之所以贫困，原因很多，有自然的、历史的，也有人为的、制度的。不管怎样，贫困问题得到重视，并决心解决，令人振奋！

但振奋之余，有些疑虑。6年全部脱贫，依据？标准？举措？如果只是按照收入数字，那完全有可能以数字解决，一些地方的统计不严谨甚至造假，时有所闻。与三十年前相比，即使是贫困地区，居民的收入也增加了很多倍，但并没有脱贫，六年之后，同样地区居民的收入肯定也会增加，因为发展再慢也有发展，更有通货膨胀。

目标很重要，实现目标的可靠路径更重要，这样的目标才真正具有价值，才会被对象感知、认同，措施才会顺利实施，实施后才会有实效。

“中国六年内全面脱贫，为什么有人不信？”这是人民网一篇报道的标题。文章分析，“不信”的原因主要是洪副主任所说，每年要减贫1170万，平均每个月要减贫100万，时间太紧，任务太重。分析肯定有道理，但真实原因可能不止这些，比如贫困线，月收入200元不到，合不合理？

以往我们也有过类似口号和目标：超什么赶什么、到什么时候实现什么、到什么时候翻几番之类，但往往流于口号，或者表现为运动式，缺乏科学性和严谨性。那么，脱贫目标会不会也流于口号？这需要有关部门释疑。运动式的扶贫不能根本解决贫困问题，数字游戏会使人失去信任。

怎样脱贫？扶贫办有具体措施，1，发展产业，提高收入；2，筹集资金，易地搬迁；3，职业教育，培训技能；4，低保兜底；5，东部帮扶西部。

如果以上真正落实，肯定会有效。但仔细想起来，还是不够，或者不能保证都能做到，都达到理想的效果。发展产业、易地搬迁，好！但资金呢？培训、帮扶等工作一直在做，也有成就，但效果未尽人意，否则就不会今天还面临这么艰巨的扶贫任务。

之所以未尽人意，一是扶贫的艰巨性，因多种原因，现存贫困地区的贫困是顽固性的；二是扶贫机制的问题，我们管理某一领域，往往都是成立相应的一套机构，从上到下，机构越来越大，而效率越来越低，扶贫也如此。扶贫资金本来就有限，在使用过程中，从源头到对象手里，是一条漫长的渠道，很多资金消耗在渠道，扶贫工作成本高昂，效果可想而知。有些扶贫机构乐于搞一些面子工程、政绩工程，实际不是扶贫对象所需，有的根本就是哄骗，更不用说其中截留、挪占、贪腐。广西马山县扶贫机构“集体陷落”，绝非孤本个例。

以往的扶贫模式，以及最近提出的措施值得检讨，对于扶贫对象来讲，那都是被动式脱贫，最有效的应该是主动式脱贫。怎么主动？一，撤除藩篱，解放要素，让包括人在内的生产要素更加自由地流动，发挥市场的配置作用。目前的户籍身份以及与之相关的教育、医疗、社保等等，限制了合理流动。清除障碍，体现要素价值，人便会找到位置和机会，主动脱贫；二，按公平合理的原则，加快解决农民对土地的支配权，让贫困人口拥有高层领导所说的“财产性收入”。主动式脱贫的这两点属于制度性脱贫。毫无疑问，制度性脱贫比输血性脱贫效果会好得多，贫困人口的收入提高幅度会大得多，脱贫成果会更加稳固。但制度性脱贫不是扶贫办能做到的，是一个系统工程，需要仰仗国家的深化改革。

当然，目前的扶贫措施和工作还得继续，该输血还得输血。不过，扶贫任务这么艰巨，而且要使扶贫效果稳固，保证不返贫，所需资金非常庞大。资金从何而来？以往的筹集渠道显然不够，怎么办？大幅压缩行政成本，将更多的社会财富用于民生福利。不可否认，我们的行政成本太高。这个也不是扶贫办能做到的，也要仰仗国家的深化改革。

所以，扶贫、脱贫，不是简单的构想，需要切实的行动，需要改造系统，形成合力，就像企业创造价值的价值链。