票亭，是服务司乘“最后一公里”的窗口，更是彰显交通文明的一张“靓丽名片”。近日，刘白收费所以创建市级文明单位为契机，从细微处着手，扮靓“面子”、做实“里子”，着力打造优质、高效、畅通的收费服务，增强司乘的满意度。

完善服务设施，做到服务贴心
　　各站设置“文明服务岗”，为过往司乘提供咨询、引导服务，完善便民服务箱，确保箱内便民设施整洁有序，应急药品和修车工具等便民物品配备齐全，优质高效地为过往司乘提供便利；定期对站内设备、设施进行检查维护，进一步消除安全隐患，用心用情营造舒适温馨的交通环境，完善基础设施提升窗口“颜值”。

规范服务标准，做到热心服务
　　对照“行业管理提升年”活动，从细节入手，由各站内训师班后对职工进行文明服务训练，在服务中真正做到来有迎声、问有答声、走有送声，切实做好文明服务工作,赢得司乘赞许，为窗口形象加分。以文明创建为契机，全面提升窗口服务质量，把便捷、高效的服务理念根植于心，外化于行。

路域环境整洁，提升整体形象
　　加强日常保洁，保持收费车道及收费广场、收费票亭、收费站工作区域的环境整洁，保持门窗干净、地面无垃圾，确保卫生整洁不留死角，打造畅通、安全、整洁、美观的收费窗口环境。为创建文明单位营造氛围，更为过往司乘创造干净、整洁的行车环境，用高质量的形象扮靓高速文明底色。