收费模式的智能化，让更多的司乘人员乐享“科技服务”。如何用记录拉近“距离”，不断创新破题“大数据”，着眼司乘人员痛点、难点，为他们的出行生活带来更多便利，提供更多保障，刘白所以“三个注重”提升监控服务质量，以更专业的能力服务司乘。

注重业务知识提升。采取业务知识学习和特情车辆日核查相结合的方式，对各项规章制度、特殊车辆操作、突发事件处理流程、设备故障等内容进行学习，提升监控业务操作技能，确保监控人员具有精准化判断力、高度的思维敏捷，充分发挥监控工作职能。

注重责任意识转变。充分发挥监控员“千里眼”“顺风耳”的作用，抓紧、抓实监控工作，从监控大屏的监督转变到利用路网监控、全国智慧路网等监测平台，实时分析路网交通数据，准确研判分析路网运行状态，全力保障收费工作有序进行，为保畅工作保驾护航。

注重信息报送规范。对监控员来说“不出错，这是最低要求，也是最高要求。”遵循信息报送的规范性、准确性和实效性原则，及时利用信息报送模板，突出报送信息内容、表达层次清晰、文字简洁精炼，切实提高信息报送质量，实现路段内信息传递无阻隔、全程监控无间断、监控管理无盲点。