作者简介：吴伟（微博：何必PM2_5 ）资深产品经理，曾就职于新浪，现就职于约瑟网络，旗下产品“企业问答”，一款面对创业者的问答类社区产品。

编者注：本文由创享派推荐。微博：（约瑟网络http://e.weibo.com/u/2165437290）

原文链接：大众点评上海站的到店支付模式如何？

今天看了一下这个模式，基本上能够找到的资料都是网上的新闻，如果整个模式是新闻报道所说的那样的话，我认为在产品逻辑上讲不通。

下图是从36氪上扒下来的，标明这种模式的两个典型应用，或者说两个逻辑线索：

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对于路线二，最终的结果无非是领取鞋子或者退款另选。如果是领取鞋子的话，那么其实就是传统的网购流程，物流方式是门店自取；如果是退款另选的话，那么其实就是统一到路线一了。因此只需要讨论路线一是否可行即可。

对于路线一，可以归纳为三步：1用户到店，2在线支付，3店铺和点评分账（这一步图上没画）。问题正出在第二步。

我们先考虑一下店铺为什么愿意和点评合作，目的有二：1对抗电商，2带来更多客流量。

为 了实现第一个目的，对于通过大众点评渠道来到实体店的用户，其购买产品的价格（以下简称团购价）必须下降到电商价格以下。也就是说，如果同一款鞋子，原价 150元，淘宝卖100元，那么团购价就不能超过100元，否则还是不能改变实体店沦为网店的试衣间的现状。这时形成了一个价格歧视：使用大众点评在线支 付的用户价格为100元，不使用大众点评在线支付的用户（即付现金的用户）价格是150元。

但是这个价格歧视非常容易被打破，那些本来本来 付现金的顾客也可以通过大众点评客户端支付。这样实际上形成了商家的全面降价，即只要买这双鞋，就一律支付100元，而不管你是通过什么渠道来的。大众点 评的价格优势消失了，商家实际上形成了一次降价促销。整个过程如下图所示：

http://s12/mw690/8111f36age1d6eab2690b&690

至此，无论商家还是消费者都没有使用大众点评的动力，可以直接现金支付了。大众点品为了维持用户规模，需要开拓新的商家或商品，并继续上面的循环。

为 了实现目的二（带来更多流量），则应当有恰当的流量监测工具。即能够准确的统计，有多少用户是因为浏览了大众点评的团购页面而前往商家的，有多少用户是先 前往商家之后才看到店内张贴的大众点评海报的，对于后者则不是大众点评的带来的流量。事实上，我们可以把这个统计标准放宽，凡是以团购价格购买了商品的顾 客都可以看做是大众点评带来的流量，因为即使他是先来到店铺后看到大众点评宣传海报的，我们也可以解释为他的购买行为是被团购价格吸引导致的。但问题在 于，恰恰没有一个双方均认可的工具来统计这部分用户。

当然有人可以争论说，大众点评的支付后台可以准确的统计这个数字，但是在商家的道德风险面前，这个统计数据可能不准，甚至非常不准。

我们可以想象，通过大众点评的渠道推送一个顾客到商家（并完成购买），商家都应当向大众点评付费（分成），当这个分成数字比较大的时候，商家开始有动力对统 计数字作假。我们继续上面用过的例子，某款鞋子原价150元，团购价100元，其中商家自留90元，与大众点评分成10元。某用户购买此鞋子，并打算通过 大众点评网上支付。此时商家与顾客达成私下交易，商家以95元（低于团购价）的价格出售此货物，但要求顾客以现金支付。

此时，商家获得了更高的收入，用户获得了更低的价格，双方均有动力达成此交易。

可能有人反驳说，大众点评合作的都是品牌店，不会为了5元、10元的利益作假；是的，但是如果这笔钱变成50万、500万的时候，商家是否有动力呢。也就是 说，我们总能找到一个数字N，当以此模式可能产生的利润空间超过N元的时候，商家有动力作假，因此这个模式的天花板就在N。

编者注：本文由创享派推荐。微博：（约瑟网络

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