上班时一群上访者冲进你的办公室，你将如何处理？

    基本思路：

第一、 热情接待；

第二、稳定群众情绪。（想尽一切办法）；

第三、认真倾听（群众的呼声）；

第四、仔细记录（群众反映的问题）；

第五、宣传解释（力所能及）；

第六、及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导或转到相关部门）；

第七、如果集体上访的人很多并且有现场代表人，要重点给代表人作工作，并请他（她）

们代表上访人反映意见；

第八、如果集体上访的人很多，可能导致现场混乱，要及时通知公安部门或单位保安部门

派人到现场维持秩序。

注：此类题型虽为情景压力应急类，但是要各方面的协调关系都要答完整才能体现题

目本身的要义。只是写了基本思路，真正回答时大体可归纳为三、四点左右即可。