最近接到几位残疾朋友给我发来的留言，询问有关残疾人乘飞机出游的事宜。现将前几年陪同一位重残朋友独立乘飞机去三亚的所见所闻分享给大家，希望能帮助到大家。
飞往三亚：一场温暖护航的无障碍之旅
前不久，笔者陪同一位双腿瘫痪的重度残障朋友前往海南三亚。沿途各部门无缝衔接的优质服务，既让这位残障朋友倍感温暖、深受感动，也让笔者真切触摸到了文明社会里爱的重量与温度。
按提前签订的协议，出发地机场全程提供轮椅服务，平稳护送朋友登机（自带轮椅按规定随机托运）；抵达后，地服人员一路护送至出站口，酒店接机专车早已等候，司机不仅全程照料，还主动代办入住手续。返程时，酒店司机提前办好值机，再无缝交接给机场地服。清晰规范的流程、周到热忱的服务，让残障朋友全程舒心不已，连连点赞。这让笔者深切体会到：无障碍出行已从零散善意，升级为成熟的服务理念与完善制度，残障朋友乘飞机出行早已不再是难题。
天河机场地服人员坦言，如今特殊需求旅客出行需求日渐增多，提供贴心无障碍服务既是必然趋势，更是责任所在。笔者亲眼见证，服务人员推着轮椅带残障朋友顺利通过安检、赴登机口。全程轻松交谈、打趣互动，还不时驻足帮忙拍照留念，让行程满是暖意。因航班晚点，抵达三亚时已近午夜，接机司机已等候数小时却毫无怨言；送至酒店办完入住，已是凌晨时分，司机才匆匆返程。
回程三亚机场登机时虽遇小插曲——飞机未停靠廊桥，需通过汽车悬梯登机，轮椅通行受阻。但地服人员一边温柔安抚，一边迅速调来升降机，将人和轮椅平稳送上飞机；机舱空姐即刻上前迎接，甜美的笑容里满是热忱，贴心递上腰枕与毯子。由于飞机上每排座位间距有限，空姐特意将我们安排到第一排，这里宽敞些，离卫生间也近。这一连串细致入微的举动，让人动容不已。
社会文明的进步，让残障朋友出行的忐忑之心得以安放；服务人员的盈盈笑脸与耐心照料，更让人倍感家的踏实与温馨。残疾朋友们，大胆走出家门、融入社会吧！以自强文明为翼，像普通人一样，带着自信与尊严独立前行。如今，既有志愿者团队举旗拉幅倡导公益，更有无数平凡从业者，在岗位上以专业理念践行助人初心，将温暖与爱意洒向每个角落，镌刻在人们心底。
此次行程的第二天，这位残疾朋友发了一条微博：终于“灰了”。昨日，首航航空班机，载着欢乐从武汉飞往三亚。感谢机场的工作人员及航空公司人员接力将我送上飞机，圆了飞行之梦。
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(2025-11-19 16:40:56) 
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