顾问的定位_闲云

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顾问的定位

(2012-09-10 18:23:43)

标签：

教练颐问葛史密斯

杂谈

分类：职场励志

夕阳 2011年7月24日摄于阳台

今年六月有幸听到世界级教练葛史密斯(Marshall Goldsmith)的演讲。他曾被美国华尔街日报选为top10企业顾问，和管理大师彼得.杜拉克(Peter Drucker)同享胜名。他11岁的女儿看到报导时，对他父亲说:将来也要当企业顾问，为什么呢?葛史密斯问他女儿。因为太简单了，女儿直接回答。

我想，不是他女儿不懂企业顾问的工作内容，而是感觉朝夕相处，随和亲切的父亲，也没有特别之处，当个顾问有何难处。相同的道理，当顾客非常了解顾问时，对顾问所提的意见就会先入为主的存疑:你亲自来执行成吗?管理一个公司能成功吗?

顾问实际上是教练(coaching)的工作。球队的教练不用下场，球技也不会胜过球员，但他知道如何提升球员的技术，陪养信心和战斗力，发挥团队的力量以赢得胜利。

葛史密斯曾当过不少世界500强企业C.E.O的教练，有成功也有失败。他举两个例子，一位客户和他面谈的时间不多，但进步很大。而他发很多时间指导的另一位客户却进步很少。他很想知道原因，问了第一位客户:我们相处不多，为何你能快速进步。客户说:当教练要慎选客户，如果对方不想学，教练多好也没有用。

演讲会上，葛史密斯给了顾问的定位:

.当教练不是自己有多棒，而是客户有心要学习。

.如果别人不想改变，你能改变他吗?

.改善的动力，来自客户的内心。

.如果对方不在乎，不要浪费时间。如你不在乎，也不要浪费时间。

.教练不是什么事都比客户懂，能力不及也能训练出好客户。

.不是我教你什么，而是有没有实践。

.客户的执行力，决定了顾问的成功与否?

.上课没有后续行动，等于没有效果。

.不可能每一件事情都做好，只要1，2件做好就好了，但重要的是持续改变。

.完美，放下吧！目标要更好就可以了，不要一次想改变世界。

.以客户旁边的人来评断是否有改变。

要想改变一个人的思想和习惯，何其困难。你想改变另一半，但对方不想改变有吗?有想改变兄弟姊妹行为，但对方不想改变?何况是陌生又无任何关系的客户，改变对方更为困难。除非客户出自内心想改变。

退休后，有机会回公司做经验传承。以一种感恩的心来回报，分享多年工作的心得。刚好，六月份听到了大师的演讲，给于我正面的工作心态和想法。

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