加载中…西铁城手表常见问题解答
(2013-01-23 15:25:19)
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西铁城光动能机械表保修服务电波表 |
分类： 手表问答 |
1、 西铁城腕表在中国大陆享受几年保修服务？
答：从正规渠道购买的西铁城手表，凭填写完整、并由销售商加盖公章的《保证书》及购物发票，可享受西铁城公司的三年保修服务。
2、从海外购买的CITIZEN西铁城手表，消费者凭填写完整并由销售商加盖公章的保证书在中国大陆地区可享受几年保修服务？
答：可以享受一年有限保修服务。国外行货的保修相比国内行货有以下特点：
1）不能享受新品的退换货服务；
2）保修服务只针对于在正常环境佩戴下出现快慢不准或停走现象，其他问题均不在保修范围之内；
3）无论手表在保修期内或保修期外，邮寄以及保险费用均由消费者承担；
4）海外款产品在大陆维修时间较长。
3、如何确认电波表的接收效果？
答：按一次右下侧的按钮（勿超过2秒钟），当秒针指向“NO”表示接收失败；若秒针移动到“H、M、L”，部分型号指到“OK”则表示接收成功。
4、CITIZEN西铁城产品配备单品条码（包含信息：产品型号、制造号、验证码）的作用是：
答：西铁城（中国）钟表有限公司决定自2009年8月起实施单品条码化管理。实施单品条码化管理主要有三个目的：
1）通过实施单品条码化管理，能够为消费者提供便捷的产品验证服务，保护消费者利益不受损害；
2）通过实施单品条码化管理，可以强化对流通商品及销售渠道的监管，维护西铁城公司及正规销售商的合法权益；
3）通过实施单品条码化管理，可以对售出商品实施质量跟踪，帮助指定维修网点为消费者提供更加高效的售后服务。
5、消费者购买到CITIZEN西铁城手表后，通过哪些途径可以进行产品验证？
答：消费者购买到带有单品条码的商品后，可以通过登录西铁城官网、拨打西铁城客服热线400-650-1958、或发送邮件至客服邮箱：afterservice@citizen.com.cn，进行产品验证。
6、什么是光动能机芯有偿两年保修期延展服务？（以下或称"延保服务"）
答：指《西铁城（中国）保证书》规定的三年保修服务截止日期起，对于已通过单品条码验证的光动能手表所提供的两年机芯延保服务。
7、怎样才能享受延保服务？
1）2012年8月1日以后购买的西铁城光动能机芯的手表；
2）手表配有单品条码；
3）消费者通过西铁城官网产品验证升级为高级会员，并主动申请延保服务。
8、延保服务的费用承担方式？
a)消费者自行支付并承担相应的延保费用；
b)指定销售网点替消费者支付并承担延保费用。
9、消费者如何免费享受延保服务？
1）在西铁城公司指定销售网点购买西铁城光动能手表，且购买店铺具备唯一的5位店铺识别码；
2）指定销售网点已经承诺替消费者支付并承担延保费用，目前仅限电商部分已承诺的在线店铺，具体请您参看店铺页面宣传。
10、消费者获得延保服务的步骤？
1）在西铁城公司中国大陆地区指定销售网点购买西铁城光动能手表；
2）在西铁城官网会员俱乐部注册并通过产品验证，升级成为高级会员；
3）购买手表日期起3个月内，在西铁城官网申请延保服务；
4）自申请日起3个月内，通过高级会员页面提示得知是否获得延保服务。
11、原则上西铁城万年历手表的日期设定好后，截止到2100年2月28日，都无需修正。但是如果当万年历手表在6月30日之后又显示31日的时候，应该怎样处理？
答：如果出现以上情况确属不正常现象，应该检查手表指针的基准位置，再重新调整日期后进行观察；若自己不会调整，可以联系西铁城销售柜台、或拨打西铁城客服电话400-650-1958掌握手表调整方法；如果调整之后依然有问题，建议送至西铁城指定维修网点进行维修。
12、光动能电波、光动能、机械表走时精度比拼？
机械手表走时精度的国家技术标准是：在24小时内允许的误差，优等品－10～＋25秒；一等品－20～＋50秒；合格品－40～＋75秒。西铁城公司规定的机械手表走时精度标准是：24小时的误差在－20～＋40秒之内，判断为合格，相当介于国家标准的优等品和一等品之间。
除了年误差10秒的特定款光动能手表外，西铁城光动能手表是按月误差来衡量走时精度的，误差标准一般在-15秒～ 15秒/月。
光动能电波手表只要能接收到电波就永远不会有误差。即使远离发射塔，不能收到信号时，手表依然利用光动能系统持续运行，遵循光动能手表的误差标准。
机械手表是利用发条为动力，依靠摆轮调速系统来控制手表运行，其走时精度受很多内部和外部因素的影响。我们知道振荡器的频率越高，振荡越稳定，抗干扰能力越强，手表就越准确，西铁城机械手表的振荡频率是6Hz/S或8Hz/S（常见机械表限于其原理，震荡频率一般在5～10Hz/S间），另外，发条满弦或半弦、外力对手表造成的摆动或震动等等，也都会影响机械手表的走时精度。
西铁城光动能手表是依靠石英振荡器高而稳定的振荡频率进行运转，其振荡频率为32768Hz/S，是机械手表的4000倍以上，从原理上就足以判断机械手表的走时精度与光动能手表不在同一个级别。另外，光动能手表只要有光就能运转，利用任何可见光源作为能源驱动，带动手表的运转，无须定期更换电池，是采用绿色能源的手表。
光动能电波手表是通过手表内置的电波接收器和天线，接收由发射塔发出的“标准时间”电波，获取时刻和日历等数据，自动校正手表的时间和日期。只要能接收到电波就永远不会有误差。
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