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常用快递公司的名称及优缺点

(2011-09-02 09:21:36)
标签:

顺丰快递

快递公司

申通

支付宝

杂谈

分类: 6.电商观点和传闻

【注】网络得到一份各个物流公司的优缺点评估,供有使用者看看。

买家在本公司所订购的产品,均是经过物流发送到客户手里的。所以客服对物流也应熟练掌握。

1、快递区域:快递公司根据中国不同省份的分布,把全国分为三个不同区域。

一区/3

二区/22

三区/6

特殊区域/3

上海、浙江、江苏

黑龙江、吉林、辽宁、河北、北京、天津、山西、山东、陕西、河南、安徽、四川、重庆、湖北、贵州、湖南、江西、福建、云南、广东、广西、海南、

内蒙古、甘肃、新疆西藏、青海、宁夏

香港、澳门、台湾

2、常用快递公司的名称及优缺点:

1)、圆通快递

   优点:运输和派件的速度比较快。到全国的一线城市和省会城市比较快。是支付宝的合作公司,客户在收到货时,可以开包检查。

   缺点:网点覆盖范围小

   备注:是我们经常或者的快递公司

2)、申通快递

   优点:是全国最大的快递公司,重要城市和一级城市运输及派件的速度比较快,可以覆盖到县级以上的城市。

   缺点:个别地方服务态度不好,价位稍高。

3)、EMS(邮政快递)

   优点:覆盖全国。速度较快。一般2~3

   缺点:价格较高

   备注:圆通和申通都可以转EMS

4)、顺丰快递

    优点:网点集中在一线城市,运送速度快,一般到达的城市隔天到。可以发当天件,允许发当天件的地方有:江、浙、沪、皖。

缺点:价格相对高一些

3、邮资

1)、目前我们合作的快递公司有:申通、圆通、EMS(邮政快递)、顺丰。(申通暂时不发)

快递公司收费条件:

按照不同区域和首重(续重)来计算。

圆通、申通、顺丰快递首重是1公斤,超出首重后以每公斤续重的费用来计算;

EMS500g为首重,超出首重后以每500g续重的费用来计算。

各快递公司首重和续重收费标准:

A.申通、圆通邮费收费标准:

一区:5+2(首重5元,超出首重后以每一公斤加续重费用2元)

二区:10+10(首重10元,超出首重后以每一公斤加续重费用10元)

三区:15+10(首重15元,超出首重后以每一公斤加续重费用10元)

BEMS邮费收费标准:

   一区:12+12(邮费是12元,超出首重后以每500g加续重费用12元)

二区、三区:15+15(邮费是15元,超出首重后每500g加续重费用15元)

C.顺丰国内邮费收费标准:

   一区:12+10(邮费是12元,超出首重后每一公斤加续重费用10元)

二区、三区:20+10(邮费是20元,超出首重后每一公斤加续重费用10元)

D.特殊区邮费收费标准:

香港、澳门:30+10(首重30元,超出首重后以每一公斤加续重费用10元,仅限顺丰快递。如是在偏远地方,还需加偏远费,只允许寄方支付)。

台湾:35+10(首重30元,超出首重后以每一公斤加续重费用10元,仅限顺丰快递)

4、各快递到达不同区所用时间(正常情况)及各快递覆盖网点

1)申通、圆通

一区:发货后隔天到(18点前发货)

二区、三区:发货后三天(18点前发货)

2 EMS到货时间

    一区:发货后2天左右

二区、三区:发货后三天到四天

3 顺丰快递到货时间

一区:发货后隔天到(上海十点前可发当天件,费用12元)

二区、三区:发货后隔天到,最迟不超过两天

特殊地区:发货后2天到

5、快递的选择

   客户拍下宝贝并付款后,即“买家已付款”状态,在客户无特定要求下,所选快递公司由仓储部决定。

   如客户有指定要求某快递公司,客服人员需先与客户确认该快递公司可以到达客户所在地,在得到客户肯定答复后,客服还需参考快递公司网点确认是否到达。确认无误后,在后台备注清楚。方便仓储部根据客服备注发货。

如需有当天件发,应及时和仓储部沟通确认。以免耽误发当天件的时间,避免给公司和顾客带来不便。(当天件发件时间为12点以前,可以发当天件的地方有:江、浙、沪、皖)。

如仓储部由于某原因所发快递公司网点不覆盖客户所在地,应及时把信息转到售后部,让售后部尽快解决。避免耽误顾客时间,影响公司信誉。

 

 

 

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